据《东方今报》23日报道:河南南阳市的李女士去年她花4300元买了台液晶电视,使用一直正常。前几天家人不小心把显示屏中间碰坏了一块,之后电视只能出声音不见图像。售后人员来检查一遍后,称“修不好,只有换屏”。李女士答应换显示屏,但售后人员说出的价格却让她难以接受——换个显示屏需要6500元。
李女士质疑,为什么电视买的时候只有4300元,换个配件却要6500元?6月17日,想不通的李女士认为售后人员的收费高得离谱,就到工商部门投诉。
这家电不是古董,咋现在维修一下比买台新的还要贵得多得多了,若是这样,还不如将电视仍了算了,重新再买一台,可原来的彩电还有利用价值,就这么扔了同样让人有点舍不得了。
在网上有一则很经典的笑话故事:有天,一个老板店里来个了朋友,朋友看见其出售的电器很便宜,便发出感慨:东西这么便宜,你能赚钱吗?老板答道:确实赚不了多少。朋友很是惊讶:那你这个店如何维系?老板小声说道:靠维修来赚。
故事就是故事,人们在一笑之余也不会太在意,而如今现实生活中确真有了这样的事,“买得起修不起”是人们对一些新潮家电的真切感受。一旦坏了,不修的话觉得可惜;可去修理,几趟下来的开销没准可以买台新的了,真让人犯愁。问题究竟出在哪?现在的电器价格确实比过去便宜多了,一路下滑,商家的利润空间在缩小,于是迫切渴望开发新的“经济增长点”,而维修这快的水分就大得很。既然有关方面对此等新潮产品无明确规定,那厂家就可大摇大摆的自定规则,其出于自身利益考虑,当然会将将保修期限大大缩短,维修价格定得离谱。商家既是运动员,又是裁判员,定下这样的荒唐规定也就不足为奇了。只苦了消费者,就只有任人宰割了。
此等新潮产品现在是越来越多,而其中不少都未列入三包范围,全靠商家自行叫价,这对消费者无疑是很不公平的。而面对消费者的酸楚,指望厂家自省,主动增加售后服务负担实在不现实。对此,有关方面应积极行动,相关规章制度理应“与时俱进”,不给商家打擦边球的机会,这样才会避免出现买得起却修不起此等怪事。
稿源:荆楚网
作者:朱慧松
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