东湖评论：“小网格”赋能基层“大治理”

网格是基层综合服务管理单元，是社会治理的“第一道屏障”。精细化的网格服务弥补了公共服务的不足，大大提升了群众的获得感、幸福感。近年来，部分地区积极推行网格精细化化管理，以小网格汇聚大民生，网格联动解民忧，为加快推进基层社会治理能力现代化打下坚实基础，通过网格化管理真正实现了“民有所呼，我有所应”。

一些“小网格”觉得自己岗位小、“存在感”低，认为自己的工作可有可无，作用不大，难有作为。其实，“小网格”作为党密切联系群众的关键一环，影响着我们每个人，承担着政策宣传、矛盾调解、入户调查等重要职责，“小网格”其实大有作为。

当好政策宣传员，让党的声音“进村入户”。“小网格”离群众最近，工作虽小，但需要大本事。传播各类党的政策好声音，既要用好“网格群”、宣传片、公众号、新媒体等多元化“智能”宣传模式，也要用挨家挨户入户宣传的“笨”办法，常与群众“拉家常”，让“大白话”帮助群众的思想和行动与党的大政方针同频共振。小网格既是“传声筒”，又是“连心桥”，沟通是我们做好工作的基础，也是反映我们治理能力的重要方面。当前，基层工作纷繁复杂，许多工作都需要得到群众的理解和支持，这对基层网格员的沟通能力提出了更高的要求。作为基层工作者，我们在与群众沟通时，要站在群众立场，用大众化、口语化、形象化的语言，讲群众愿意听、能听懂又能接受的话，切忌官话、大话、空话、套话，否则越讲群众越糊涂，很容易与群众产生隔阂，影响当前，甚至今后的工作开展。

当好为民解忧宣传员，让民生诉求“有求必应”。“小网格”作为基层工作的“神经末梢”，在传达上级政策的同时，也能将群众诉求反馈给上级。网格虽小，但要让上情下达、下情上传却有大智慧。“方言土语”在向上传递中可能会遇到交流壁垒，群众说不清，上级听不懂，还得依靠“小网格”敏锐的洞察力、强大的组织力、高效的沟通力，将群众土话转化给上级，为政策的不断深化提供有效参考。基层是问题和矛盾聚集的“洼地”。我们在工作中会经常遇到很多复杂的问题，只有具备破解难题能力，才能不断解决基层治理中的难题,提升基层治理水平。要勤于发现问题，经常走出办公室，进村入户，问政于民、问计于民、问需于民，做到从群众中来到群众中去。要勤于思考问题，认真分析问题产生的原因，制定出科学的解决办法。要勤于解决问题，以“新官敢理旧账”的担当，把群众最关心、最直接、最现实的利益问题解决好。

当好治理多面手，让基层事务“落地生花”。网格虽小，但让基层事务“落地生花”却是大文章。一方面，当好社区“巡查员”，让服务群众“零距离”。社区网格员积极发挥网格全覆盖优势，化身“巡查员”，对社区内部主干道路、地下车库进行高频次巡查，发现诸如“海绵明沟盖板损坏”“窨井盖破损”“僵尸车占位”等此类影响居民正常生活、安全出行的问题，并及时列出问题清单，对发现的问题进行整改。另一方面发动组织群众实现自治，切实解决衣食住行教保医等方面痛点难点。还当看到，提高基层治理水平,执行力是关键。基层网格要旗帜鲜明讲政治，做到说话办事与党委、政府保持高度一致。在任何情况下都要守住底线，不越红线，不碰高压线。履行好岗位职责,做到凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陶玉（武汉江夏区“青苹果”网评团队）

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