东湖评论：推动党群服务中心提质增效关键在“走心”

党群服务中心作为基层党建的“物化”依托、服务党员群众的主要阵地，对新时代全面巩固基层党建、密切联系服务群众、引领提升基层治理水平具有重要作用。但是实践中发现，目前党群服务中心普遍存在利用率不高的问题。因此，需要紧盯居民“关键小事”，聚焦群众“日常之需”，通过科学设置各类功能、营造亲民便民环境、发动共建共治共享等务实举措，拉近党群距离、增强党群黏性、满足群众期待，推动党群服务中心提质增效，强化为民服务功能，提升群众幸福指数。

推动资源服务平台下沉，探索由“有力度”向“有温度”转变，拉近党群距离。推动党务与基层政务服务深度融合，助推政务服务向标准化、规范化、便利化方向改革。优化服务模式，推行政务服务一网通办。推动街道、社区党群服务中心承接上级政府政务服务事项，将行政服务大厅综合窗口入驻到党群服务中心，设置政务服务清单，实现基础事项在社区办理，近距离为居民提供服务。配备专业人员，建强服务队伍。设立党员“示范岗”“责任区”，发挥先锋模范作用，带动其他工作人员增强服务意识、提高服务水平；制定业务集中学习制度，开展业务培训，提高工作人员政策理论、综合受理、业务办理水平，推动政策咨询、党务办理等事项“一站式”服务，简化流程、提高效率、优化服务，提升居民的满意度。

推动完善阵地功能，探索由“管理型”向“服务型”转变，增强党群黏性。以居民需求为导向，完善阵地各项功能，提供热心细致服务。满足群体多样化需求。探索阵地“延时错时”使用及工作人员轮班制度，根据群众意见动态调整服务内容，推动办事“不打烊”、服务“不掉线”；扩充建设阵地，加强空间资源共享，打造集托育辅导、健康健身、文化休闲、养老照料等功能为一体的场所，实现需求与服务的最优匹配。提供针对性帮扶。聚焦居民群众的急难愁盼，建立创业空间，链接外界资源，为就业困难群体提供技能培训、就业指导等帮助，实现就业“零距离”；修建社区食堂，引入第三方企业参与运营，提供便捷实惠的餐饮，解决老年人的“吃饭难”；设置流动党员报到点，制定“权益清单”，提供劳动保障、法律咨询、困难帮扶等服务，让党员从“流入”变“融入”。

推动共建共治共享，探索由“政府统揽”向“共同缔造”转变，满足群众期待。将“你、我、他”凝聚为具有共同目标、共同行动的“我们”，让居民群众成为党群服务中心的主人。依托党群服务中心打造居民议事场地。聚焦群众关心的社区治理，深化常态化联席会议机制，实现社区、物业、居民面对面交流，群策群力，推动问题及时化解；定期召开邻里议事会，问计问需于民，邀请居民共同协商解决社区治理中的突出问题，畅通群众参与渠道。坚持社区资源开放共享。在党群服务中心配备微波炉、雨衣雨伞、医药箱等物资，为快递员、外卖员、环卫工人等一线工作者提供休息场所，通过暖心关爱服务吸引他们愿来、爱来、常来，邀请他们在突发事件急报、社情民意传递等方面发挥作用，为社区治理凝聚合力。

习近平总书记指出，“为民的事没有小事，要把群众大大小小的事办好”。提升党群服务中心的利用率，关键就是坚定不移践行以人民为中心的发展思想，推动资源服务平台下沉、完善阵地功能、共建共治共享，努力在服务群众中更好地团结群众、发动群众，让党群服务从“中心”走向群众“心中”。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：孙思琪（武汉市江汉区委组织部）

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