东湖评论：别让双十一套路冷了消费者的心

每年的双十一购物狂欢节，犹如一场盛大的数字盛宴，各大电商平台与商家精心准备的促销活动琳琅满目，让消费者目不暇接。然而，当我们仔细审视这些优惠背后，却往往发现其中暗藏玄机，套路满满。复杂的预售定金规则、令人眼花缭乱的跨店满减、直播间里难以捕捉的大额优惠券……这些看似诱人的优惠，实则让消费者陷入了一个又一个的陷阱。因此，我们不禁要问：双十一，能否少点套路，多点真诚？

回顾双十一的发展历程，它本应是消费者享受实惠、商家展示实力的舞台。然而，一些商家和平台却在这一过程中通过预售定金陷阱、虚假折扣等手段，试图从消费者身上获取更多利益。网友小李的遭遇就是一个典型的例子。他看中了一款预售的耳机，支付了定金，然而到了支付尾款时，却发现价格与预售时宣传的优惠价大相径庭。想要退款，定金却不予退还，这让他深感无奈。这样的购物体验，又怎能称之为狂欢？

这种行为不仅严重损害了消费者的权益，也破坏了双十一购物节的信誉和形象。消费者的心本应是炙热的，但被套路一次次的灼伤后，也就逐渐冷却。

除了价格欺诈，复杂的优惠规则也是双十一购物节的一大痛点。为了享受满减优惠，消费者不得不花费大量时间和精力去挑选商品、计算价格。部分消费者为了凑单，不得不购买了自己并不需要的商品，最终只省下了几十元钱，却付出了极大的时间成本。这种购物体验，无疑与双十一购物节的初衷背道而驰。

面对消费者的种种吐槽和不满，商家和平台是时候反思了。双十一不仅仅是一场数字游戏，更是一次与消费者建立信任和情感的契机。电商对用户争夺早就进入存量时代，消费者的购物体验不断“差评”，只会让消费者、商家双双“累觉不爱”，本应火热的消费市场被泼冷水。

请提供简单明了、易于理解的优惠方式，让消费者一眼就能看出实惠所在，别让虚假折扣再伤害消费者的心。平台更应该承担起监管和服务的责任，加强对商家的审核和管理，杜绝虚假营销和价格欺诈行为。同时，也要优化用户体验，提供便捷、高效的购物流程和服务。

8年前，双十一成交额首次突破千亿大关，如今，相关平台不再公布数据。这本应是一场持久战，而不是一场收割战。当商家和平台都放下套路，真诚对待每一位消费者时，双十一才能真正成为一场全民共享的狂欢节。

双十一购物节的演变，既是中国消费市场的发展和升级，也是对商家和平台真诚与诚信的一次考验。在这场数字盛宴中，我们期待看到更多的真诚与透明，更多的创新与变革。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：易慧思（汉南区晨曦幼儿园）

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