东湖评论：年轻干部要沉下去“听”

近期，理发师李晓华在网络上迅速走红。她总能精准把握顾客的理发需求，被网友盛赞为“听得懂话的理发师”。她的走红吸引了全国各地的网友奔赴怀化，带动现场消费超2000万元，全市消费增长达1.2亿元。这一现象为年轻干部带来了宝贵的启示：唯有真正理解群众需求，才能切实服务群众、满足群众诉求。

年轻干部要如李晓华一般，时刻对群众需求保持敏锐感知与密切关注，这不仅是态度问题，更是职责所在。深入基层、走访群众，能让干部直观了解群众的真实状况，知晓他们的所思所盼、所急所需，从而避免工作中的主观臆断和脱离实际。在基层走访过程中，年轻干部要善于观察、勤于思考，借助“村湾夜话”“板凳会”等形式广泛收集群众意见建议，为制定精准有效的措施筑牢根基。同时，注重建立反馈机制，确保群众的声音得到及时、有效的回应，提升群众对政策的认同感与满意度。

有效的沟通是洞悉群众需求的关键。年轻干部需不断提升沟通能力，以群众喜闻乐见、通俗易懂的方式交流。避免使用专业晦涩词汇，用直白的语言阐释政策内涵与目的。善用比喻、举例等方式，让政策信息鲜活生动，易于群众理解接受。同时，重视倾听与反馈，给予群众充分表达机会，认真聆听他们的想法建议。

在明晰群众需求后，年轻干部应提供个性化服务，即依据群众的不同需求与特点制定差异化政策措施与服务方案。这种个性化服务能更好契合群众期望，增强政策的针对性与实效性。制定措施时，充分考量群众实际情况和利益诉求，运用数据分析、案例研究等手段深入了解不同群体特性，为制定务实亲民的措施提供支撑。此外，年轻干部要创新服务方式，借助互联网、社交媒体等新媒体平台为群众提供便捷高效服务。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：王疾风（武汉市江夏区）

责编：杨虹磊