东湖评论：以诚信为底色，直播带货方能行稳致远

近日，部分带货直播间为博取流量、提振销量，不惜编造直播剧情，利用消费者的同情心进行无底线营销。从“孩子生病求善款”到“夫妻不和闹离婚”，种种虚假情节让消费者深信不疑。“卖惨”式带货，本质上是利用信息的不对称，以引人误解的宣传甚至虚假宣传的手段获得流量关注，再通过带货等方式进行变现。目前，直播带货已然成为重要的消费渠道，它以场景化、氛围化的内容表达激发消费需求。直播带货要杜绝“卖惨”式带货，以诚信为底色，助力直播经济健康、可持续发展。

我国对直播带货领域的虚假宣传行为始终采取“零容忍”态度，相关法律法规对此已有明确规定。根据《消费者权益保护法》，经营者向消费者提供产品信息时，应当真实、全面、准确，不得做虚假或引人误解的宣传。部分“卖惨”式带货在离奇故事情节的掩护下，模糊了主播与商家的“合作关系”。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十三条规定，经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目录等处以显著方式标明或者说明其真实名称和标记。由其他经营者实际提供商品或者服务的，还应当向消费者提供该经营者的名称、经营地址、联系方式等信息。主播在带货时，需公示“为谁带货”以及“带什么货”，确保观看直播的消费者获取真实有效的信息。

法律为直播带货戴上了“紧箍咒”，直播平台在享受流量带来的红利时，也必须承担相应的社会责任。直播平台对直播间要严把“入口关”，确保直播活动依法合规，规范有序。在主播入驻时，应核查身份证明、经营资质文件，并对历史直播记录进行深度排查，坚决将存在违法违规的主播拒之门外。同时，建立科学合理的诚信评价体系，充分利用大数据技术实时记录主播在商品真实性、服务质量、消费者反馈等方面的表现，对直播商家进行信用等级划分，为消费者做出正确选择提供参考依据。

直播带货如果销售假冒伪劣产品，需要承担停止销售、没收违法所得、罚款等行政处罚，若导致特别严重的危害结果，具有严重社会危害性的，则应依法承担刑事责任。以“卖惨”博取流量，无异于饮鸩止渴，终将受到法律的责难。无论消费场景和销售方式如何变迁，“清清白白才是真”乃赢得市场认可、保持生意长久的法宝。直播带货回归真诚、真实，才能收获信任和口碑，才能赢得健康、可持续的发展。

“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。”直播带货的繁荣不能建立在欺骗消费者，损害消费者利益之上。直播带货应当以诚信为本，致力于提升直播间产品质量和服务水平。同时，消费者也应保持理性消费观念，不被商业广告和营销策略所蒙蔽。唯有如此，直播带货才能在激烈的市场竞争中行稳致远。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：覃盼越（武汉市江汉区民意街道）

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