东湖评论：用好“加减乘除”法，做优“营商服务篇”

在 2024 年全省优化营商环境大会上，湖北省重磅推出《深化以控制成本为核心 全力打造营商环境新高地“五大行动”工作方案》（以下简称《方案》）。要想做优“营商服务篇”，需巧用“加减乘除”法。做好“加法”，科技赋能能填补服务缝隙，让企业感受便利贴心，专注核心业务；做好“减法”，精简流程剪掉企业羁绊，释放人力物力投入生产，激发内在活力；做好“乘法”，创新驱动赋予企业超常发展动力，快速提升竞争力；做好“除法”，打破壁垒消除异地办事、政商沟通阻碍。用好“加减乘除”法，凝聚各方力量，合力托举企业前行。

近年来，湖北各地各部门认识持续深化、机制逐步优化、工作稳步推进，以落实《湖北省优化营商环境条例》为抓手，不断深化营商环境重点领域和关键环节改革。今年累计为市场主体节省办电成本约13.91亿元，惠及市场主体17.85万户；发放小微企业无还本续贷683.45亿元，同比增长39.83%；累计减免银行业手续费12.54亿元，均创历史新高。当下营商环境竞争激烈，周边省份乃至全国都在全力优化，湖北若想脱颖而出，必须用好“加减乘除”法做优“营商服务篇”，才能吸引更多优质资源聚集，在区域竞争中抢占先机，实现高质量发展的弯道超车。

做好“加”法，科技赋能优服务。服务的深度与广度双向拓展，是此次政务改革关键着力点。一方面，依循《方案》规划，各地整合资源打造“一站式”服务大厅，社保、医疗等民生事务一站式办结，企业员工办事无需在多个部门间折返跑，集中精力投入本职工作。另一方面，积极引入科技力量，利用大数据分析企业经营状况、需求信息，精准推送适配政策，助企业第一时间知晓利好并依规申请扶持。像襄阳等地设置智能终端，企业人员可随时查询社保缴纳详情，便捷处理水电缴费等琐事，全天候服务确保企业运营不受日常事务干扰，以贴心关怀助力企业安心发展。

做好“减”法，精简流程破繁苛。《方案》直击企业办事流程繁琐要害，大力削减冗余环节。如推动“一事联办”拓展至 55 个主题事项，让企业开办流程大幅精简。武汉都市圈借助“一网通办”平台进行企业注册登记，将多个环节合并，办理时长大幅压缩。企业无需再周旋于各部门间递交繁杂材料，节省大量人力、时间成本，能快速将精力投入生产运营，如同为新车去除不必要负重，得以轻装上阵、飞速驰骋，尽显精简流程对激发企业活力的关键作用。

做好“乘”法，创新驱动增效能。以创新为乘数，撬动营商环境全方位升级。一方面，鼓励企业创新合作模式，推动产学研深度融合，政府搭台牵线，助力企业与高校、科研机构精准对接，加速科技成果向现实生产力转化，让企业凭借新技术、新产品迅速拓展市场，实现产值的倍数增长。例如宜昌的某些新材料企业，借产学研合作攻克关键技术难题，产品竞争力飙升，订单量成倍增加。另一方面，创新金融服务产品，针对不同成长阶段企业“量体裁衣”，除了常规信贷，拓展知识产权质押、供应链金融等多元融资渠道，为企业发展注入源源不断资金流，放大企业成长动力，使其在市场竞争中如乘东风，快速做大做强。

做好“除”法，打破壁垒聚合力。打破旧有壁垒是政务服务进阶攻坚重点。《方案》对症下药，力推跨域数据共享，搭建全省统一平台，武汉都市圈实现超 2700 项事项“一圈通办”，企业异地办事无需再为资料传递、审批标准差异烦恼。荆州、荆门等地破除户籍限制，身份证、驾驶证异地通办，人员流动作业更顺畅，减少企业用人顾虑。同时严抓公职人员作风，杜绝推诿拖延，构建高效协同政务生态，各方力量紧密围绕企业需求聚合，化作企业发展坚实后盾。

“高效办成一件事”是改革关键目标。湖北巧用“加减乘除”法，全面对标先进城市做法，伴随流程精简、服务升级、壁垒消除，营商环境将成为经济发展“助推器”、民生保障“稳定器”，为企业长期扎根、枝繁叶茂筑牢根基。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：杨谭浩（武汉市江汉区民族街道）

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