
转自广州日报(作者:张滨)
我相信,上海新闻晨报3月26日的一则报道,让湖北省消费者委员会秘书长贾民乡最近有点睡不着觉。
“企业交钱入会,3·15网站就可以屏蔽相关投诉”,而且还打着省消委的牌子,随后,省消委立即启动律师团,要控告媒体,并且发布严正声明,试图撇开与“3·15网站”的关系。如果梳理一下报道,只是在记者的质疑上,可能存在着不客观的描述和表达,但基本事实应该很清楚了。在这种硬碰硬的对抗中,我就知道,省消委一步步将自己推到了风口浪尖上,最后难以收场。
直到4月1日,省工商局、省消委昨日举行新闻发布会,称邀请企业加入会员,是出于无奈被该网站“绑架”,有关部门已展开专项调查,将撤销3·15网站。这应该是被媒体质疑后,所做的第一件事。可以预料,当初省消委这样做了,事情也不会发生到如此地步,让自己的名誉在对抗中完全受损,而相关责任人,则“噩梦”连连。
这种现象产生的原因,归根结底,还是因为没有学会怎么和媒体打交道,脱离了一种正确判断,步步走向深渊,给人一种不肯担责的印象。
担责需要勇气,但是勇于承担自己的责任,往往会得到更多的理解。有报道说,湖北人李文彦在江西打工时因涉嫌偷电缆被刑拘,在九江看守所关押期间猝死,其家人发现死者额头上有青紫伤痕。看守所的回应很简单,李文彦是半夜做噩梦后突然死亡,额头上的伤痕,有可能是嫌犯输牌后被“弹手指”所致。最新消息传来,看守所表示事发当日上午9时以后因电脑硬盘故障,没有监控录像可以调看。很显然,看守所也在推脱自己的责任。
假如“噩梦”、“弹手指”、“录像设备损坏”都成立,至少说明,该看守所在监管嫌犯方面(看守所不让打牌),设备维护方面存在着较大的问题,然而,只是说“两害之下取其轻”的推卸之举。荒谬的言论,必然也是将自身放进沸腾的油锅,让人更有追踪真相的欲望——正如周久耕事件一样,周久耕迟迟不愿意承担自己“不当言论”的责任,最后遭网民人肉搜索,天价烟,几幢楼,豪华车等等,将压力转至南京市江宁区纪委,而纪委一句“偶尔抽一包好烟”的说法,引火上身……最后还是得周久耕为此付出代价。
三鹿奶粉事件,我们可以看到官员下课的线路图,先是石家庄市市长,然后是石家庄市委书记,直到国家质检总局局长下课,舆论才开始平息。对舆论的交待,首先是要坦承,公布真相,强调自己的责任,如果一味推责,就跟无赖没什么两样。在这方面,我推崇原山西省代省长孟学农,“襄汾溃坝”也许与他并无直接关联,但自己行政首责难,引咎辞职。对于无赖,在民众眼里,肯定是没有执政的权力和基础。
然而,我在官员是坦承认错,还是“打太极”之间作选择还是比较摇摆。事实证明,如果不是他们“调戏”或者“敷衍”舆论,引发炮轰,最后的真相很难大白于天下。
正如躲猫猫事件中,官方没有发明这个流行语,最后只会使消息本身,成为一条无人关注的小消息,而李荞明还是会被冤死;如果周久耕第二天承认自己的错误,舆论平息之后,自然就查不到他涉嫌贪污受贿的事实。这对李荞明的家属,以及想在江宁区买房的人而言,真是一场噩梦。
应对舆论的老油条,很可能化冤屈为无痕,整个社会就充满着看守所离奇的传说,官场腐败的案例,官员抽天价烟的事实……而媒体,主管部门,从来就找不到真凭实据,黑幕总是挖不开……社会信任度降低,政府公信力降低,人们之间相互警惕,充当社会正义和公平的暴戾行为将四处流行……有如杨佳案。
这是一个国家的噩梦。对症下药则很简单:透明,公开。(东湖评论编辑吴双建)