3月25日，四川广安岳池县27名县级部门局长在当地亮相，依次上台向大家介绍身份及工作计划，并现场公布了手机号码，方便和群众联系。3月26日，北京青年报记者依次拨打了这27个电话，发现电话均能打通，其中有部分局长没有接听。接听电话的多位局长表示，公布电话后，基本都接到过居民打来的电话。专家认为，公布手机号不能停留在表面，更重要的在于坚持执行。（3月27日《北京青年报》）
在“互联网+政务”的大潮下，领导干部纷纷公布个人手机号码，一方面，是为了达到政府信息公开的实质性效果；另一方面，也展现了政府开放的态度，是政府密切联系群众的重要方式。然而，在实践过程中，有的官员取得的效果却不尽如人意。因为他们的电话号码，要么一直占线，要么是空号，根本打不通。这样的“热线”变“冷线”难免让老百姓心中生疑，相较于当初公布电话时的信誓旦旦，这些官员在此事上的表现无疑显得诚意不足。
领导干部公开手机号要避免“昙花一现”，政府信息的公开也不能止于此，更要看看其他的政务沟通是否真正做好了，保持“服务在线”，才是为民大计，也是领导干部应该有的服务姿态。否则，一旦领导变成群众大事小情的“接线员”，缺乏后续的制度维护与执行，就很可能过犹不及，不仅容易让领导忙的应接不暇，抓不住重点情况，也可能弱化信息公开在官员心中的严肃性。
笔者认为，局长公开手机号码倒不如开通热线，这样既避免了领导应接不暇的问题，也可以将百姓的问题收集并整理，这就像是给权利套住了“缰绳”，反而能够让干部有所作为，大有作为。领导不可能就每一个电话所反映的问题都熟记于心，并解决。部门开通热线既不是政绩表演的“真人秀”，忽悠民意的形式主义，又能够避免让有些权力躲在无人监管的“保护伞”下，如果这些部门服务热线能够高效有序地运转，何愁解决不了百姓的问题。
局长公布手机号让百姓“有事可以找领导”，是政府向百姓释放政务公开的信号，但要避免“昙花一现”，克服一些官员产生的畏难心理，我们更该期待的是程序化的公共管理、公共服务过程，多一些干群沟通渠道当然是好事，但最关键的还是要能够使渠道畅通，关心老百姓的切身利益，着实为老百姓解决难事，别沦为形式主义的“花架子”。
稿源：荆楚网
作者：曹瑞晓
