中南民族大学声乐教师王菊，在疫情防控期间，主动报名参加志愿服务，为社区居民开设线上声乐课。对此，王菊老师解释道：“音乐能抚慰人心，作为教音乐的老师，在这个特殊的时期，应该尽力为大家做点什么。”事实上，音乐课产生了非常好的安慰效果，听过课的社区居民纷纷表示：“王菊老师的教学让我受益非浅，也缓解疫情给我和家人带来的烦躁情绪......”可见，疫情之下的心理干预和咨询服务已成为继医疗服务之外人民群众又一重要需求。这种通过音乐，或者通过语言的沟通抚慰心灵的，都是战疫好声音，凝聚更大的战疫力量。
“正是需要我们的时候！”这是教育部华中师范大学心理援助热线平台是周宗奎听到武汉因疫情封城后的第一反应。据国际卫生组织（WHO）的一项调查显示，灾难发生后，30%至50%的人会出现中至重度的心理失调，及时的心理援助会使症状得到缓解。在灾难发生的一年之内，20%的人可能会出现严重心理疾病。所以，突发公共卫生事件后的心理疏导与重建是不可忽视的一大命题。鉴于此，各个省市陆续设立了心理援助热线，来自全国各地的志愿者，借助电话、微信视频语音等形式，开启了心理援助行动。
华中师范大学进行心理咨询热线的筹备期间，向全国发起了号召，倡议全国优秀的心理咨询师志愿者参与其中，两天不到，就有上千名咨询师报名参加。统计显示，截至2月29日，平台累计服务时间420小时，配置咨询师2000人次，打进求助电话或语音拨入总数近万次。这组数据表明疫情期间的心理咨询正当其时，人们需要借助于心理咨询缓解或排除内心的负面情绪，它确实是除了医疗救助之外，当之无愧的“抗疫第二战线”。
原则上线上咨询只有30分钟，心理咨询师们需要把握住这30分钟，对咨询者进行判断伤势，共情理解，灌注希望。但每个咨询者的情况各不相同，需要咨询师对当事人信息敏感地捕捉，再根据不同对象结合自身经验做出有效应对。所以，每一次的心理咨询都考验着心理咨询师们的专业干预能力，每一步都潜藏着对咨询师的挑战。北师大防疫心理援助团队从大年初三开始短短半个月内，就已经服务了2800多人次，人数之多，密度之大，可见一斑，并且涉及的心理问题几乎全是由于疫情而产生的情绪问题。个人的心理疏导已经成为了抗疫中的重中之重，除了心理咨询师们的专业指导，类似于王菊老师这样的音乐老师，或者是有其他特长的可以对战疫期间的人们进行心灵抚慰的，都可以参与到支援服务中去。
针对疫情中个人的心理服务已经展开，但这并不是心理防疫的全部，而只是开始。由疫情引发的歧视和污名化，恐怕会带来更大的心理负担。这已经超出了心理咨询的能力范围，而是需要整个社会心态的重建。正如周宗奎先生所说的：“我们希望，在武汉一线做的心理抗疫工作，能够帮到受疫情影响的人群，更能够传递一种积极心理的信号，一种坚定信心的信号，一种坚韧的力量和信念，‘武汉必胜，中国必胜’。” 心理重建的过程跟恢复生产是相似的，个体需要恢复正常的日常行为，群体也要恢复正常的社会心态，都需要有一个过程。心理抗“疫”需要个人的理性、人际的支持和社会的力量，需要各界共同参与。
疫情之下，个人的心理防“疫”也关乎着这场抗疫之战的最终胜利，每一个个体的心理问题，折射的是我们这个社会在疫情之中的的群体问题，不能轻视更不能无视。心理咨询师们就是这样的“心灵守护者”，他们是当下最美的“好声音”，正是他们对每一个处于疫情中的人伸出一双托举之手，让我们和整个社会以健康的心理状态走出这场疫情带来的不利的影响。
稿源：荆楚网
作者：镇冰
