新冠肺炎疫情突如其来，群众工作迎来大考，各地基层干部在实践中不断“逢山开路、遇水搭桥”，打响了一场群防群控群治的人民战争、总体战、阻击战，在大考中交出了群众工作的高分“答卷”。当前，疫情防控形势持续向好、经济社会发展加速复苏，群众工作还要转变“应试”思维，充分总结和利用疫情期间积累的群众工作经验，因势利导，不断完善基层治理体系，提高治理能力现代化水平。
作风建设是凝聚群众力量的基石，是扎实培养干群关系的“根”和“魂”。疫情之下，紧急状态中广大群众工作者迎难而上，保持良好作风，展现积极的工作风貌。当前形势缓和，我们仍要保持深入服务群众的良好作风不放松。一方面，从跨系统、跨层级、跨领域的角度全面把握服务群众的实质，在求深、求实、求细、求准、求效上下功夫，同时，深刻总结疫情防控中的经验教训，挑选出一批勇于担当、一心为民、真抓实干的好典型，大力表彰，充分肯定，调动广大干部服务群众的积极性、主动性、创造性。另一方面，还要以务实的作风、为民的情怀做好群众工作，急群众所急、想群众所想、办群众所盼，解群众所困，集中精力解决各种群众身边各种“小事儿”“杂事儿”“琐事儿”，以实际行动提升基层对风险的认知，用务实的工作作风感召群众、凝聚群众、带动群众。
过去四个多月，广大基层干部的工作作风经受住了疫情的考验，但相关基层工作的制度建设也成为此次疫情留给我们的“思考题”。筑起群防群治的“铜墙铁壁”，还需要制度规范和刚性约束。因此，在路径设计上，既要有效整合基层医疗、卫生等公共领域的现有基础性资源，推行多元化、多样化、个性化的运行模式，科学建立群防群控的公共服务体系，也要健全各项规章制度，制定工作规程、规范操作流程、公示办理过程，构建公平、公正、公开的透明办事环境，让群众进得来、看得见、听得到，最大限度避免群众因不知情而对基层工作产生误会。只有让群众知晓具体工作的相关情况，才能及时消除疑虑、解除隔阂，争取群众的理解和支持。同时，还要吸纳来自社会各界的志愿支援力量参与进来，增强对业委会、物业公司的引领能力，逐步形成“一呼百应”的集聚效应，在良性互动中不断激发群众的创新创造潜力、提升微观机制的共享共治活力。让制度体系的差异性和不同类型、不同层面群众之间的矛盾搭建“安全桥”，扣上“保险锁”。
群众工作从来不是“单口相声”，而是“大合唱”。要唱出和谐优美的旋律，需要争取群众配合与支持，需要发动群众自身的力量，形成一股强大的合力。做到这一点，我们可以结合传统和创新两方面。在充分挖掘和发扬邻里之间讲仁爱、重民本、守诚信、崇正义、尚和合、求大同的传统价值观基础上，团结群众，厚植干群关系。另一方面，也要紧跟时代步伐，根据新时代、新形势特点和要求赋予干群关系新的时代内涵，利用现代化的表达形式，增强政策影响力和感召力。例如可以依托“智慧小区”建设，搭建灵活的“亲民平台”，通过高科技手段拓展民呼我应的工作方式，调动各方力量共同参与，整合资源有效协商。无论传统的还是现代的，宗旨都是充分发挥“民事民提、民事民议、民事民决、民事民调、民事民筹、民事民办、民事民评”的共治共享作用，让群众有难能求、有求可呼、有呼必应，以便民的方式让群众的诉求得到回应。只有获得群众认可，才能将群众紧紧团结在一起，在发动群众干事创业时才能如臂使指，如鱼得水。
大战仍在继续，大考仍在进行。密切联系群众是我们党的最大政治优势和优良传统，疫情大考之下，更让我们看到了心系群众、团结群众、依靠群众所迸发出的强大力量。斗罢艰险再出发，我们还要牢牢把握机遇，坚持群众路线的工作方法，坚持以人民群众利益为根本目标，努力提高做群众工作的能力和水平，为实现疫情防控和经济社会发展的“双胜利”凝聚磅礴力量。
稿源：荆楚网
作者：魏雯杰
