关注我们
荆楚网 > 评论 > 东湖观点

【地评线】东湖评论:当好“店小二”需下足“绣花功”

发布时间:2020年06月17日15:59 来源: 荆楚网

湖北省委办公厅、省政府办公厅近日印发《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》的通知,要求全省各地各部门及其工作人员大力弘扬服务企业群众“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,做到“十必须十不准”,把营商环境打造成湖北疫后重振、浴火重生的金字招牌。这为营造良好营商环境注入了“催化剂”,同时也对各级部门提升服务效能、改进工作作风提出了更高要求。

近年来,“店小二”已成为政府部门强化服务意识的代名词。发扬“店小二”精神,即是要求在服务企业和群众时必须做到态度上热忱亲民、行动上有求必应、服务上精准贴心。它不仅是一种口号,宣传发动、呼吁提倡已远远无法满足现实需要,必须要以制度的形式确保其能够落得实、持得久,并内化为政府和公务人员的行动自觉。湖北印发此项通知,给出了弘扬“店小二”精神的“最佳行动指南”,体现了致力热情高效服务企业的诚意,和加速疫后重振、发展经济的决心、责任与担当,可谓是正当其时。

2020年即将过半,优化营商环境必须主动作为、“危”中寻“机”,必须要以等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感快干实干,把握住来之不易的重振时机。通知中强调:所有政务服务事项必须实行清单管理、“一网通办”;所有涉企会议、调研活动必须严格实行归口报批管理;对新业态、新模式不准简单否定,以罚代管、一罚了之......如何将这一项项具体举措落实到位,让企业和群众享受到实实在在的获得感,考验着各地各部门能够主动服务企业的态度和能够搞好服务的能力。

当好“店小二”,必须下足“绣花功”。要强化服务意识,树立一流的服务思想,多管齐下掌握企业需求。尤其针对企业在复工复产过程中反映的困难问题,不仅要“听得进去”更要“想得出法”,不仅要“门好进、脸好看”更要“事好办”。要健全稳定的联系服务企业制度,理明晰职责权限、提高服务效能,特别是业务存在交叉的部门与部门之间,需加强横向沟通联系,在情况允许的前提下实现最大限度的信息互通、资源共享。要充分用好“互联网+”、大数据、云计算等现代信息技术,加快推进政府治理数字化转型,实现部门与部门之间的系统对接和数据共享,让“企业百姓少跑腿、数据多跑路”。要真正做到“无事不扰”,明晰“勤作为”与“乱作为”“管好”与“管死”之间的界限,创新监管方式、提高监管效能,实现政企之间的良性互动。

一分部署,九分落实。营商环境好不好,企业最有发言权。各地区各单位必须下足功夫,真正实现“企业有所呼,政府必有应;企业有所忧,政府必有解”,用更加热情、精准和贴心的服务换来企业更好发展、更大作为、更安心的创业兴业。

稿源:荆楚网

作者:张小草

【责任编辑:杨虹磊】

Copyright © 2001-2024 湖北荆楚网络科技股份有限公司 All Rights Reserved

营业执照增值电信业务许可证互联网出版机构网络视听节目许可证广播电视节目许可证

关于我们 - 版权声明 - 合作咨询

版权为 荆楚网 www.cnhubei.com 所有 未经同意不得复制或镜像