【地评线】东湖评论：提升服务效能，当好服务企业“店小二”

“营商环境就是生产力”。近日省委办公厅、省政府办公厅印发的《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》通知，要求各地各部门及其工作人员大力弘扬服务企业群众“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，做到“十必须十不准”，把营商环境打造成湖北疫后重振、浴火重生的金字招牌。

良好的营商环境，是吸引力、竞争力，更是创造力、驱动力。当前，国际国内形势错综复杂，加之受新冠肺炎疫情影响，经济发展面临的形势更加严峻复杂，区域竞争、招商引资、企业发展更加艰难，各地人才、资源、项目竞争更加激烈。俗话说：“栽下梧桐树，引得凤凰来”。市场经济就是候鸟经济，哪里的营商环境好，人才就往哪里走、资金就往哪里流、项目就在哪里建、产业就在哪里兴。优化营商环境是当前鼓励企业增强信心加快疫后重振的迫切需要，是增强区域竞争软实力的内在需要，也是体现治理体系和治理能力现代化的重要表现，必须高度重视，抓实抓牢。

百舸争流，奋楫者先。要做好“有呼必应、无事不扰”服务企业的“店小二”，更大力度持续优化营商环境，就要坚持当好“店小二”。当好细心的“店小二”。要帮助企业解决实际困难，就要先扑下身子，了解需求，详细倾听、细致思考、抓细落实。党员干部要转换思路、转变作风、提升能力，变“被动式”服务为“亲密式”接触。比如在政策落实上，不能采用“大水漫灌”式、不能一刀切，要根据政策的适应性和企业的需求性因企施策。今年3月，《人民日报》刊登了深圳市2020年优化营商环境改革《任务清单》，被誉为优化营商环境的“深圳一号改革工程”任务清单，涉及14个重点领域，共提出210项具体改革举措，为确保政策落实到企业明确了具体细致的方案，值得深入思考学习。

当好贴心的“店小二”。要以法治思维推动营商环境水平提升，让企业群众有章可循。此次印发的《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》通知就是在强化法治监管，保障改革成效上创新落实。企业在追求经济效益时，迫切需要审批流程最优、体制机制最优、服务效率最优的营商环境，只有在流程办理、政策兑现等方面法治化、系统化，才能避免地方保护、指定交易、市场壁垒，才能打造基层“一站式”综合便民服务平台，从而打通服务企业的“最后一公里”。

当好耐心的“店小二”。要真正落实“有呼必应、无事不扰”，必须在服务有耐心、监管有耐心上再升级。党员干部作为具体服务人员，首先要吃准吃透党中央、国务院研究确定的支持湖北经济社会发展一揽子政策，深入理解本地系列落实办法，认真领会本单位本部门的具体职责，持续加大争资立项力度，主动为企业争政策、找政策、送政策，耐心帮助企业破解发展难题，真正把政策优势转化为发展优势。同时，针对“放管服”改革，构建定期督查机制，加强作风建设，加强考核评估，以企业群众满意度为标准，及时掌握服务效率、服务质效，确保市场主体和服务对象对优化营商环境“看得见、摸得着、得实惠”。

稿源：荆楚网

作者：何蓉