7月1日，由湖北省委网信办指导、荆楚网（湖北日报网）主办的2019年度“湖北网络问政优秀回复单位”“湖北优秀网上群众工作者”评选结果出炉，湖北省交通运输厅、襄阳市城管委、洪山区房管局等10家单位荣获2019年度“湖北网络问政优秀回复单位”，十堰市竹山县政府常媛媛、武穴市综合行政执法局吴定汶、孝感市孝南区网信办胡雅等30人获评2019年度“湖北优秀网上群众工作者”称号。一次问政、一次回答、一次点赞、一次投票，这看似简单数字的背后既蕴藏着巨大的荆楚“政能量”，也蕴含着百姓生活的“小确幸”。
在经历了疫情大考之后，湖北人民抖擞精神，开启了新征程、新生活。在各地干部群众撸起袖子加油干的热烈氛围中，各地政府扮演着为民保驾护航的重要角色。小到柴米油盐、衣食住行，大到国家政策、战略解读，通过成熟的互联网技术和便利的方式方法，人们纷纷选择在线上与政府互动，通过荆楚问政、民生热线等全省重点网络问政平台来参与互动，各部门与网友之间密切沟通，民意在不断汇聚，民生问题快速解决，好的建议已纳入城市发展实事，推动社会向前发展，“政能量”之花在荆楚大地开放。
群众利益无小事，群众的“小问题”是领导干部的“必答题”。在网络问政平台上，群众反映的问题不仅与他们的生活息息相关，更能检验出地方政府为民服务是否真心、诚心、走心。2019年，湖北省交通运输厅多次耐心回应备受关注的高速ETC使用的相关问题，并于去年9月做客荆楚网《问政访谈》直播间，为网友答疑释惑。直播访谈当天，反响、互动热烈，收获不少网友点赞。江汉区网群部去年在荆楚网《民生热线》栏目共回复了网友留言百余条，按时回复率100%，较好地解决了新建小区学校配套、子女就学、社保医保等一系列关注的问题，群众满意率持续提升，多次获得肯定。选优秀、立榜样是此次网络问政投票活动的目标，但根本目的更是在于为了激励各地政府单位部门树新风、强担当，帮助各级党政部门更好地为群众高效率破难题、解民忧，也激励具体办事工作者耐心、细心，心里牵挂群众，切实帮助群众解决问题，成为群众的暖心人、贴心人。
过去一年，全省2500余家单位通过荆楚网《民生热线》和《荆楚问政》平台，与网民进行“指尖上的对话”，做到“留言有人看，看了有人办”，走心做实网上群众路线。民生无小事，在这一问一答间，不仅仅是群众的问题得到了解决，更重要的是政府的公信力得到了有效提升，群众们知道各级党政部门对自己的“烦心事儿”是上心、用心的，是值得托付的。各级党政部门也能通过与民众之间良好互动关系的不断建立、完善，可以从问政平台中民众给出的意见中直接地获取当前工作存在的问题，从而帮助自身及时直面不足、查漏补缺，更快更稳地走好网上群众路线。
当前全省正在统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，各地政府应当围绕重点任务，始终坚持人民至上，始终与群众在一起。改革攻坚进入关键时期，网络问政不断推动着社会向前发展，也密切了公务人员与人民群众的鱼水关系。在新形势下，我们要及时抓住机遇，坚持以人为本，做群众的贴心管家，多位一体简化办事流程，提高办事效率，及时吸纳群众的良策，改善工作，不断加固、升级这座民意“连心桥”，把网络问政的意义更好地凸显出来，推动民生福址“落地生根”。
稿源：荆楚网
作者：张蕴弛
