近日，据新华网报道，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择。其中，推出高铁“静音车厢”引发网友的广泛热议。
随着时代的进步，旅客不仅追求高铁的快速便捷，更想拥有一次属于自己的安静旅途。试想一下，满身疲惫的你，拖着笨重的行李乘坐高铁，本想好好休息一下，而一路上的“不得安宁”，对你的心情和旅途是多么大的伤害。
人民有需求，市场就应该有供给。京沪高铁主动回应需求，适时推出“静音车厢”，是一次主动适应市场的行为，也是一次优化服务的有益探索，应该为之点赞和叫好。据了解，静音车厢服务坚持自愿原则，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢”。这样的操作给了旅客更多的自主选择，可以最大化地满足不同旅客的安静需求，充分保障旅客的权益。
任何新生事物都是在利与弊的权衡中不断发展和成长。“静音车厢”就是一个新生事物，在看到优势和便利的时候，也要理性分析可能存在的不足。就“静音车厢”而言，完全静音只是一种理想的状态，“静音”的定义和标准需要进一步明确，否则旅客进入“静音车厢”后会不知所措。同时，设置了专门的“静音车厢”，并不等于其他车厢就能成为“噪音车厢”。
为保证“静音车厢”的内部公平和秩序，“静音”的评判标准急需得到落实。制定一个明晰严谨的静音评判标准，既是对选择该服务乘客的负责，也有助于静音车厢的管理。因此，必须要在广泛征求乘客、相关部门的意见建议后，结合现有的维护公序良俗的基本要求，制定出一个包含正反清单的细则，告知旅客进入“静音车厢”后哪些能做、哪些不能做。同时，在实际运行中，结合旅客体验和需求，对具体的执行细则进行合理的优化调整。
作为社会的一员，每个人都应该自觉遵守社会公德。作为旅客，在享受高铁服务的同时，需要履行遵守乘车规则的义务，确保每个人的权益都能得到保障。无论是在“静音车厢”，还是在其他车厢，都应该遵守规则，还自己和他人一份应有的安静。同时，一旦处在公共场所，就应该遵守社会公德，因为这不仅是对他人的尊重，更是对自己的负责。
“静音车厢”的出现，体现了铁路部门以人为本的精细化服务理念，不可求全责备，应该审慎包容，也值得其他领域的服务学习和借鉴。在现实生活中，除了提供更多样、更精细的服务产品，更需要每一个社会成员参与其中，共守社会公德，共创美好环境。
稿源：荆楚网
作者：王能
