【地评线】东湖评论：莫让“帮你问问”成推卸责任的借口

近日，有媒体报道称，有些干部在为民服务上下工夫不够，“帮你问问”便成了口头禅。明明就是自己职责范围内的事情，还要“帮你问问”，且之后就没了下文。这些干部不敢直接拒绝群众要求，但又懒得真下工夫真担责，于是就以委婉的“帮你问问”加以搪塞。

“帮你问问”的精髓在一个“帮”字，它不但把自己的责任推得一干二净，而且虚情假意地表现出自己热心的一面。比如群众有困难问题，找到某个领导干部，明明是他们分内之事，但他却把责任推给别人。推卸完责任后，他还不忘记“秀”一下，言辞恳切地表示“帮你问问”。是真问还是假问，只有他们自己才清楚，这样的行为，无疑是很伤群众心的。

对于政府部门的具体分工，老百姓肯定是不清楚的。他们向一个党员干部求助，唯一的希望就是这个干部立即为他们解决问题，是“立即办”“马上办”，而不是充满未知的“帮你问问”。这样模棱两可的回答，让他们有苦说不出来。因为，他们其实也搞不清楚，这些问题到底是不是这个官员的分内职责。官员说要“帮你问问”，他们虽然心有不甘，但还是无可奈何，只有再等。

如何治理“帮你问问”的懒政行为，“首问负责制”是一个不错的思路。据了解，近年来，各地为了让群众困难问题能够得到及时有效的解决，推行“首问负责制”，规定第一个接待行政管理对象办事的机关工作人员，要负责答复、办理或引导转办。这就是说，不管是不是你分管的工作，只要你接待了，你就是第一责任人，你就要帮助群众把困难问题解决。这无疑从制度层面堵住了“帮你问问”官员懒政的退路，让他们必须老老实实服务好群众，让群众满意。

作为一个党员干部，理应想为群众所想，急为群众所急，真心诚意解决群众困难问题，在服务群众的时候，一定要尽量少说“帮你问问”这样的套话、官话，而要多一些群众欢迎的“马上办”“立即办”。

来源：荆楚网

作者：蒋文苑