数字化趋势的提速给生活带来了日新月异的变化。在享受数字提供更为便捷服务的同时，也带来了紧张感和身不由己。随着数字化技术加速覆盖医疗、养老、交通出行等民生领域，面对移动支付、智能扫码等，不少老年人显得无所适从。不会手机支付、不会使用健康码，老年人面临着“数字鸿沟”的问题。
针对老年人运用智能技术所面临的“数字鸿沟”等问题，国家发改委要求，人民群众特别是老年人的获得感、幸福感是衡量此项工作的标准，要抓住涉及老年人运用智能技术中的关键紧迫问题，清零式整改。卫健委、教育部、工信部、交通部、公安部、民政部等23个相关部门再次进行了推动落实。
正视“数字鸿沟”，别把老年人挡在“数字时代”之外。“数字鸿沟”的出现，不是某个群体的问题，也不是互联网新技术的过错，而是时代快速发展与群众基本需求脱节的一种现象。一方面，面对智能技术快速发展与运用，老年人产生了无力感和心理抗拒，进而出现科技恐惧；另一方面，老年人在学习使用智能技术上面临困难，针对性的技术普及与服务滞后，弱化了老年人的数字融入。要逾越“数字鸿沟”，不妨在科技与长者相向而行中寻找最大公约数，以多样化、针对式的生活服务供给满足老年人基本生活和信息服务需求，千方百计帮助老年人群体战胜科技恐惧感，扭转其在新技术运用上的弱势地位。
缩小“数字鸿沟”，呼唤以人为本的“数字包容”。去年11月，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，国务院办公厅提出了20条具体举措要求，包括完善“健康码”管理便利老年人通行、保障居家老年人基本服务需要、在突发事件处置中做好老年人应对工作等。民生服务领域使用智能技术的同时还要保留传统方式，通过技术手段整合健康码、公交卡、市民卡、老年卡，开展拒收现金集中整治和长效机制建设等一系列政策举措的加速落实，让“数字包容”渐进式融入老年人的日常生活。近期国家发改委相关负责人表示，要充分考虑元旦、春节老年人出行需求与冬季老年人就医需求增加等情况，要确保满足老年人基本生活需要的传统服务方式迅速到位。
逾越“数字鸿沟”，让共享“数字便捷”不再遥远。“数字鸿沟”的存在，既是亟需补齐的短板，亦是推动实现更为平衡充分发展的题中之义。更加注重城乡信息基础设施提档升级，让便捷安全的数字化服务接入到老人的身边，提升老年人对数字信息技术的可及性；更加注重为老年人提供针对性的数字信息科技辅导，引导他们主动学、主动用，提高信息消费的参与感和体验感；更加注重维护老年人的网络信息安全，既要“用得快”“用得好”，更要“用得稳”，为老年人便捷用网提供安全防火墙。
稿源：荆楚网
作者：胡乔林
