2月1日，人民日报发文《扫码点餐：不应该是唯一选择》，报道部分餐厅存在取消人工点餐服务搞“一刀切”的问题，而有的消费者担心个人隐私等不愿扫码，指出扫码点餐应由消费者决定，不应该是唯一选择。此声一出，引发广泛认同。
诚然，数字经济的发展创造了“扫码时代”个人衣食住行的极大便利，也带来了新产业、新业态经济的蓬勃活力。特别是在疫情期间，“无接触服务”保障了消费者的人身安全，降低了商家的服务成本，提高了运营效率，可谓多赢。但不容忽视的是，商业社会带来的效率至上的逻辑，也在消解着个体选择的自由。从老年人扫码支付困难到“刷脸进小区”被抵触等事件中不难窥见，个人一再面临全方位“上线”带来的隐私被让渡、全流程“触网”带来的自由被蚕食等叠加风险。另一方面，正如文中消费者吐槽的那样，扫码点餐破坏了人与人之间的沟通，有种吃饭赶时间的错觉，影响了用餐体验。技术应更好服务于人的生活，而不是把人强制嵌入快节奏的齿轮。“扫码自由”应成为每一个人的基本自由。
此外，对于弱势群体如老年人、残疾人等，尊重他们的“不扫码自由”，关切他们适应数字时代的困难和需求，更是城市宜居的温度、社会文明的标尺。“等一等”“慢一慢”，并不意味着要放慢技术迭代的步伐，而是要给社会各个群体留足学习、适应和缓冲的空间，留给特殊人群共享城市发展成果的备用接口。我们传统文化里一直流淌着“和而不同”的包容智慧和“美美与共”的精神光芒。寻找现代文明和传统文化的契合点，应该是我们参与社会治理现代化的动人触角。为个体留下诗意栖居的自留地，是文明社会的应有之义。
解铃还须系铃人。技术带来的监管空白需要进一步提升监管能力和技术手段来破解。解决个人信息和隐私被泄露和滥用等问题需要多向发力，综合治理。加强个人信息保护是一项系统工程，不会一蹴而就、一劳永逸。强化监管，对违法行为加大惩治力度；借助市场的力量，探索建立安全市场的第三方制衡机制；运用技术手段，为隐私保护架起坚实屏障……政府、市场和技术协同发力，才能构筑个人信息安全的立体防护网，为主动选择触网联网的“扫码”人群免除后顾之忧。
稿源：荆楚网
作者：熊苹
