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东湖评论:打击制假让网购环境更清新

发布时间:2021年05月18日16:24 来源:

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近日,江苏高邮一位消费者精心挑选网购了一款知名品牌口红送给女朋友做生日礼物,结果却被质疑缺乏爱的诚意。一怒之下,消费者向警方报案,警方抽丝剥茧辗转多个省市,最终破获案值超亿元大案。

近年来,随着电子商务迅猛发展,消费者也将视野越来越多地从线下购物转移至线上平台。相比于传统购物,电商平台不仅降低了企业和消费者在交易中的生产、营销、交流等方面的成本,同时也为消费者提供更多选择空间,缩短交易周期,提供更多便利。

不过,在网上购物便捷的同时,由于店铺口碑褒贬不一,产品质量参差不齐,让一些假冒伪劣产品有了可乘之机。在这些假货中,有的是高仿货,从产品包装到外观,按照正品来制假,让消费者分不清是正品还是假货;有的是山寨品牌的模仿,利用产品包装、页面元素的相似度来误导消费者。特别是一些化妆品存在很大的安全隐患,可能存在非法添加物质(如激素、消炎药物)、金属超标等问题,严重危害消费者的身体健康。

电商平台假冒伪劣产品长期得不到根治,根本原因是因为市场潜力巨大,拥有高额的利润。特别是一些化妆品,生产假冒伪劣产品的原材料价格低廉,不用遵守该行业的某些标准,其成本可能只有正品的五分之一,甚至还更低,而批发的价格,却能达到正品化妆品的五分之二或者一半以上,因为有价格优势,利润惊人,对假冒伪劣团伙的吸引力非常大。

对于电商平台的假冒伪劣产品,应多措并举,多管齐下,还电商平台一个风清气正的环境,还消费者一个安全放心的购物平台。

严控平台入驻关口,让查漏补缺常见化 。电商平台应明确自身的行业定位,制定规范的入驻程序,严格把控入驻商家的品牌段位,让自身的行业特色凸显,树立起商誉保证,从品牌效应上与消费者、与商家建立长久的诚信关系。在经营中进行抽样性检测,有效进行查漏补缺,不让假货有半路冒入的机会。

提升科学技术手段,力让假货无处可藏。电商平台可借助区块链技术,将商品原材料过程、生产过程、流通过程、营销过程的信息进行整合并写入区块链,实现一物一码全流程正品追溯,不再停留于验伪表层,而是深究下去直到产品根源,给消费者提供实在的辨识方向,对于缺乏识别标准的,消费者可选择拒绝购买。

重视售后消费问题,贴合反馈有力整治。最好的监督机关其实就是消费者,目前电商平台不乏有喊出假货赔偿的相关口号,但商家、厂家与平台三者间普遍的踢皮球式追责做法总能让消费者反馈却步。要想真正做到投诉有效、打击假货从而减少投诉、赢来信誉,设立简便高效的反馈管理机制是不可或缺的。将投诉程序化繁为简,让消费者明确责任追究体系,降低其反馈成本与时间,采取相关反馈奖励,刺激消费者的反馈主动性。从中让消费者亲身参与打假活动,不断揪出平台上的假货,达成双赢局面。

道阻且长,行则将至。希望通过多方合力,多措并举,国内电商平台将会有更优秀的运营成效,为网络市场排浊扬清。

来源:荆楚网

作者:汪轩(湖北随州)

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