洪山区“一对一”答复幼升小政策、松滋老电线改造成了“贴心线”、老河口为行人撑起千余平路口“绿荫”……5月28日，由湖北省委网信办指导，湖北日报传媒集团主办，荆楚网承办的2021湖北第四届“政能量”峰会上，网络问政优秀回复单位、2021年湖北十佳政务新媒体一一揭晓，呈上一份份充满民生温度的政务答卷。树立政务典范，提升服务效能，打通网上为民服务的“最后一公里”，搭建民意连心桥，是政务新媒体的重要职责。湖北政能量峰会已经连续举办三年，不仅见证了政务新媒体矩阵的快速发展，也为湖北省省域治理现代化注入强大动能。
“凡益之道，与时偕行”。走好群众路线，不仅需要真诚的态度，更需要与时俱进的方式。习近平总书记强调，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。在日前发布的《荆楚网·湖北网络问政2020年度报告》中，湖北一年来的网群工作成绩单令人瞩目。2658家单位实名入驻荆楚问政答网友之问，全省市区县一级覆盖率达96.55%；57分57秒，是2020年荆楚问政上最快的问答速度，只因“急百姓所急”；超过100万网友在荆楚网问政平台上，携手同心，共答一道“宅家抗疫”题……“荆楚问政”以“网络留言板，民意连心桥”的创立初衷，通过“键对键”的沟通，为群众解决揪心事烦心事，成为新时代走好网上群众路线的成功范例。
我为群众办实事，从来不是一句简单的口号，在《荆楚问政》《民生热线》的平台上，办实事得到了一次次具体的实践：它是为了让老百姓用上“舒心电”第一时间爬上了电线杆，它是为托起未来和希望推出的“学生一元公交卡”，也是为改善出行环境为百姓撑起路口“绿荫”装起的遮阳棚……正是这些点滴小事落到实处，转化为群众实实在在的获得感和荆楚大地发展进步的坚实脚步。2435条单位回复，背后是2435个暖心故事。油烟噪音、不动产证、学区划分、公积金、老旧小区改造……民生无小事，枝叶总关情。一个个问题的解决，推动的是民生的改善、社会的发展。点亮美好新生活，构建网上网下同心圆，需要各级政府以互联网为抓手，提升治理能力，给群众实实在在的幸福感和获得感。
立足湖北，拥抱世界。上榜的十佳政务新媒体以丰富的内容生产力、高效的传播力、强大的共情力，折射出湖北蓬勃活力、创新实力，人文魅力，也为世界观察湖北提供更多窗口。驰骋三镇，地下苍龙。“武汉地铁”微信号在疫情防控与宣传中，采取主题海报、纪录片式长图，抗疫视频等形式，坚持记录地铁人义无反顾冲锋在前，援“两山”、抢方舱、勇下沉、守商超的战疫历程，掷地有声地诉说了武汉地铁的国企担当，对于提振抗疫信心、传递守望相助的温暖贡献着企业政务新媒体的一己之力。大城更新，城建龙头。“武汉城建”微信号不断运用新媒体讲好武汉市属国企改革发展故事，致力于打造城市有机更新的综合服务商和示范引领者，赋能城市活力和城市品质提升。我们有理由相信，数据荆楚工程启动将汇聚湖北“数”治力量，助力湖北涌现出更多优秀的政务新媒体，书写这座城市的大美篇章，为美好生活注入更多的正能量。
稿源：荆楚网
作者：熊苹（湖北武汉）
