超长待机的“6.18”大促逐渐进入主题，一波接一波的电商促销大战即将轮番上演。然而在过去的“618”“双十一”等各大促销节期间，种种不如意也是接踵而至，许多价格优惠的商品买到了却被商家取消订单，理由是卖断了货，还有“预售商品不适用7天无理由退货”“赠品不提供三包服务”等差别待遇，种种乱象，网上吐槽声一片，严重侵害了消费者权益。
其实，《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》对“七日无理由退货”早已作出了明确规定，以保障消费者在网络购物中的合法权益不受侵害。但是，现实中依然有一些电商平台经营者打擦边球，擅自扩大不适用无理由退货的范围，以抵制七日无理由退货制度。
前段时间，湖北12315投诉举报中心接到投诉，消费者在某网店购买手机一部，到货后打开外包装但未打开塑料包装袋，隔着包装袋开机后发现内存与宣传不符，要求退货，商家以“打开外包装、所退商品已用”为由不予退货。而且，笔者发现，在部分平台上“不支持七天无理由退换货”的情况也并不少见，商家多以“已付意向金、商品已开拍”等缘由不予退换，部分商家在商品标题上明确标注不能退改，有的商家还打着原厂原单、低价售卖的幌子进行营销。
鉴于这些存在的问题，近日，湖北相关职能部门在“618”促销节期间开展专项监测，将重点民生商品和各类欺诈经营行为作为重要的监管监测内容，12家国内用户数和交易额均遥遥领先的电商平台也在全省网络市场监管联席会议上作出了郑重承诺，要做依法经营、诚实守信的表率。
作为喜欢买买买的普通消费者而言，政府部门的严管、电商平台的承诺，让大家对电商促销节有了不一样的看法，或许今年的这个“6.18”有点不一样，值得期待！
来源：荆楚网
作者：刘霞（湖北鄂州）
