近日，湖北省卫健委聚焦当前老年人就医中存在的“堵点”“难点”“痛点”，针对性提出了便利老年人就医的十大措施。与此同时出台了《推动“我为群众办实事”便利老年人就医有关工作实施方案》，明确了该项工作落实的时间表和路线图。
十大措施中，无论是通畅老年人就诊便利通道、提供多渠道挂号服务，还是优化线上线下服务流程、推行入出院“一站式”服务等，均是从细节处着手，于点点滴滴见便捷，帮助老年人跨越就医“数字鸿沟”、打破看病“肠梗阻”。能让病友安心、让家属放心、让就医全程更称心，十大措施可谓是把实事办在人民群众的心坎上。
群众的不顺心不如意在哪里，办实事的发力点着力点就在哪里。聚焦群众反映集中的共性需求和存在的普遍性问题，发展亟待解决的痛点难点问题，长期未能解决的民生历史遗留问题，研究实施“我为群众办实事”重点项目已成为各地各部门的共同行动。襄阳南漳县推行校内托管服务解决“四点半”家长难题，武汉东湖高新区“红色物业”让老小区焕新颜，荆门东宝区泉口街道“划线管理”引摊入市还路于民等等，为“我为群众办实事”增添了诸多暖心色彩。在办实事中重新定位自身的角色，于服务群众的点滴努力中重塑为民底色，让切切实实的向上向善改变来到群众的身边。
与群众将心比心，既要“走实”还要“走心”；为群众推心置腹，点滴之间尚需倍加用心。卫健部门针对性提出的便利老年人就医十大措施以及各地各部门提出的“我为群众办实事”项目清单，“如何让群众真正满意”应是抓落实的题中之义。在硬件改善上走实走心，特别是窗口和服务民生的一线部门，围绕解决“办事难”完善流程设计，提升办理实效；在暖心服务上走实走心，探索提供“订单式”“个性化”的惠民利民服务项目，开通便民直通车；在力戒形式主义、官僚主义上走实走心，结合实际有的放矢，规避形式上的“一哄而上”，助力基层把更多的精力放在为群众办实事中去。
世间之事，贵在有恒。满足人民日益增长的美好生活需要，提升群众的获得感并非一朝一夕之事，却在于朝朝夕夕之努力。围绕保障和改善民生，在解决群众上学、就医、看病、养老、居住等“急难愁盼”的具体问题上动脑筋、下功夫、做文章，让为群众“安其居、养其老、就其医、解其困”点滴努力一以贯之、持之以恒，把实事办在人民群众的心坎上。
来源：荆楚网
作者：胡乔林（湖北荆门）
