东湖评论：好的用户体验才是产品最好的广告

近期，针对用户反映投诉较多的手机APP广告违规行为，工信部开展集中整治行动，督促企业重视用户诉求、按照要求整改。随着淘宝、京东、爱奇艺等主流APP相继关闭开屏广告，网友们直呼“丝滑了”“世界安静了”。

现如今，随着智能手机走进千家万户，种类繁多的APP成了人们日常浏览新闻、休闲娱乐、工作学习的必备工具。然而随之不断轰炸的APP弹窗广告也让不少用户深受其扰。这些广告可能是出行APP里的金融推广，隐形甚至没有“关闭键”，让用户只能被动接受；也可能是打着“内存已满，立即清理”“您有百元话费补贴，请领取”的旗号，诱导用户点击，推送未经审核的甚至违法内容……花样百出、套路满满的广告，让广大用户防不胜防。

在互联网时代，用户就是最大的资源。客观来说，广告商们在手机APP上投放广告，宣传商品，传递资讯，推荐服务，本无可厚非，也并不违法。但现在这些“关闭按钮小如蝼蚁”“页面伪装瞒天过海”“诱导点击暗度陈仓”的恶意APP广告显然已经越过了雷池，不仅严重影响了用户使用体验，侵犯了消费者隐私安全，破坏了网络服务秩序，甚至可能诱导用户陷入“网贷陷阱”、登录非法网站等。这些带着面具的恶意广告所隐藏的网络风险不容小觑。

广告套路大同小异，背后的商业逻辑也并无二异。在这个“人人皆是手机控”的时代，流量就是金钱，手机APP自然成了互联网广告“开疆拓土”的核心阵地。当广告按照曝光量、点击量等进行明码标价，面对APP用户这个巨大的市场蛋糕，对暴利趋之若鹜的APP平台很难不想去分一杯羹。尽管此前《互联网广告暂行管理办法》等规范已经落地，但为了将流量“变现”，实现利益的最大化，APP平台往往会不择手段、改头换面地对用户进行狂轰滥炸。譬如，用“文字游戏”在授权协议里暗藏猫腻，获取用户隐私，精准推送广告；以图片或视频设置页面链接，逃避监管责任等。

重拳治理APP广告乱象，是手机用户们的共同期待。可喜的是，目前国家已经发布互联网广告相关的多项规范性文件，工信部持续开展的手机APP专项整治行动也取得显著成效。数据显示，今年第二季度，手机APP开屏弹窗信息用户投诉举报数量环比下降50%，误导用户点击跳转第三方页面问题同比下降80%。对于有些手机APP呈现出“问题频出—监管治理—安全平稳—再次复现”等现象，还有赖于各方形成合力，共同出击。相关监管部门要加强广告准入审批和投放行为识别，以技术手段过滤垃圾广告，并提供便捷、通畅的用户反馈渠道，完善对被侵权消费者的救济服务，为用户保驾护航。相关执法部门也应画好红线，加大行政执法力度，对涉及虚假、违法等广告的APP平台和广告商从严整治，形成有效震慑。

当刚性规则为APP广告注入正能量，APP平台和广告商等行业自身也需转换商业逻辑，把用户权益和使用体验融入到产品设计和广告投放中去。商业的本质是双赢。规范投放广告，营造一个干净、安全、健康的APP网络环境，确保用户有舒适的使用体验，这才是一款手机APP最好的广告。毕竟，走形变味、频繁越界地劫持流量，只会让用户更加反感、厌恶甚至摒弃，最终损害的不仅是用户权益，也有自身的声誉和长远的利益。

稿源：荆楚网

作者：徐美林（湖北武汉）