近日，有媒体报道孩子为环卫工母亲更安全地作业，向12345政府服务热线平台申请路灯多亮15分钟，得到了东莞市大朗镇城管分局的积极回应，原本凌晨5：25熄灭的路灯延长至5：45。网民纷纷为人性化、办实事、有温度的城市管理点赞。“学党史、悟思想、办实事、开新局”，各级政府积极回应群众诉求，解决群众“急难愁盼”问题，全身心为群众做好事、办实事、解难事。
突出党建引领，党员“双报到”下沉社区为民服务。湖北省扎实抓好基层党建工作，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，全面提升社区治理水平，真正当好群众的主心骨、贴心人。全面推行党组织和党员干部“双报到”制度，以“街道吹哨、部门报到，社区吹哨、党员报到”为工作抓手，推动机关企事业单位党组织和在职党员干部深度参与社区治理，帮助社区和群众解决实际困难，实现基层组织增活力、党员干部受教育、居民群众得实惠、社区治理上水平。党员们纷纷响应号召，下沉联系社区，积极参与社区基层治理，通过社区清洁家园、人口普查、上门慰问困难群众、疫情防控、宣传防电信诈骗、文明城市创建应知应会知识等形式，切实发挥党员干部先锋模范作用。党员干部们深入基层为民服务，切实提高人民群众幸福感、获得感和安全感。
化解信访难题，千方百计为群众排忧解难。湖北省以“为民解难、为党分忧”为第一站位，扛实政治担当，站稳群众立场，千方百计为群众排忧解难，夯实党长期执政的民心基础。以“事心双解、案结事了”为第一目标，压实工作责任，综合施策促进信访重点疑难问题化解到位。以“及时化解、就地化解”为第一要求，抓实初信初访，提升及时受理率、按期办结率和群众满意率。以“定期排查、评估预防”为第一关口，做实源头治理，健全重大决策风险评估机制，防止决策不周全引发利益矛盾。以“资源整合、平台打造”为第一抓手，夯实工作载体，在市县两级全面建设“信访超市”，把联合接待、矛盾调解、法律服务、心理咨询等资源整合起来，尽最大努力做到让群众只进一门、只找一人、只跑一地。在乡镇（街道）健全信访工作领导小组机制，探索建立定期派人到社区巡回接访制度，真正把信访服务送到群众家门口，切实把信访工作做到群众心坎上。
优化营商环境，切实解决市场主体和群众办事的“堵点”“痛点”“难点”。优化营商环境是推进疫后重振重要抓手、对冲应急性政策调整影响的重要举措、推动高质量发展的必然要求。一个地区要发展，短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境。2021年1月4日，湖北省优化营商环境大会举行，会上发布《关于以市场主体需求为导向打造一流营商环境的若干措施》，聚焦市场主体和群众高频办理的事项，以高效办成一件事为目标，每年确定一批重点改革事项。打造高效便捷的政务环境，弘扬“店小二”精神，以企业评价为第一评价，以市场主体感受为第一感受，宁可自己麻烦，也要让市场主体和群众方便，让服务对象从政务服务中感受到营商环境的变化；以高效办成一件事为目标，推进跨部门、跨层级、跨地区的业务流程再造与系统重构，加快“一网通办、一窗通办、一事联办、跨省通办”。
习近平总书记指出，人民是我们党执政的最大底气，是我们共和国的坚实根基，是我们强党兴国的根本所在。广大党员干部要自觉践行党的根本宗旨，把群众观点、群众路线深深植根于思想中、具体落实到行动上，同人民群众想在一起、干在一起，为民办实事，着力解决群众最关心最现实的利益问题，惠民生暖民心，带领人民群众创造更加幸福美好的生活。
稿源：荆楚网
作者：瞿韵（宜昌夷陵）
