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【地评线】东湖评论:“适老”服务多些“温度”,老年生活才更有“甜度”

发布时间:2021年08月25日22:12 来源: 荆楚网

近日,一些“适老APP”以其简易操作、清晰明朗,无广告、跳转、推送的特点“吸粉”无数老年人,在好评如潮的同时甚至“出圈”吸引了年轻人使用。据第七次人口普查数据显示,我国60岁及以上的人口超2.6亿。如何让老年人享受更多的科技发展成果,跨越老年“数字鸿沟”是当今社会不可回避的问题。在软件开发商用心改变的同时,家庭和社会也需要积极参与,同心相向,才能提升老年人的幸福感。

手机软件的开发商在研发过程中应少一些套路、多一些暖心。软件研发是应用的前提,开发商的用心程度决定着软件适用广度。加强市场调研,更多听取老人的意见,以他们对软件的使用需求为导向,研发过程中加入更多的适老元素,让老年人用起来更方便、更舒心至关重要。譬如,在今年上半年,支付宝就相继推出了“关怀版”和“长辈模式”,主界面的应用大量减少,常用的健康码、水电缴费、付款码等功能的图标和字体都变大,下方还取消了广告推送。还有一些“适老APP”加入了信息无障碍改造,在字体颜色、语音阅读、文字输入上做了优化,更加适合老年人的操作模式。这些改变看似微小,却切实解决了一部分老年群体在运用智能手机中存在的视力、听力障碍,对于广大的农村老人来讲就更是如此。“适老APP”在一定程度上为帮助老年人更好的融入现代生活,享受科技发展的红利提供了可行路径。

家庭是老年人安享晚年生活的港湾,家庭成员需要为老人提供更多的情感支持。在运用“适老APP”时,老年人因操作习惯、思维逻辑、记忆力下降等方面存在的困难,在使用过程中难免会有一定的抵触心理和畏惧心理,担心自己用不好还被他人笑话。家人要多关心、回应老人的心理需求,悉心讲解“适老APP”的使用好处,帮助他们打消顾虑,做好心理建设;用优势的观点看待老人,相信他们有潜能去发生改变,多一些耐心指导,少一点无谓苛责。当他们提出疑惑时,用温暖细致的解答,引导其逐渐熟悉操作方法。更为重要的是,家人还要帮助老人做好实践练习。譬如,在讲解完使用方法和流程后,给他们布置一点“家庭作业”,交少额的水电费或者是一次简单的网络购物,亦或是带领老人出门用手机坐一次地铁、扫一回健康码,都能够在很大程度帮助他们领悟、记忆操作方法,增强他们使用“适老APP”的信心。

社会需要形成“尊老、爱老、敬老”的风尚,增强对老年群体的包容性。我国已进入老龄化社会,老年群体的数量规模也日渐庞大,加强对老年人的关心关爱,满足他们适应快速发展的社会需求已刻不容缓。在普及“适老APP”的过程中,可以利用老年大学、团体协会等有效载体及时教授课程,帮助老人学习掌握其使用方法。政府还可以通过购买服务的方式,聘请专业的社会工作者,通过开展“适老APP”的学习小组,发挥群体互助的力量帮助他们更快的熟练使用。另外,以社区(村)为单位,开办学习课堂,聘请志愿者来讲解使用方法,形成长效机制,也是另一种有益探索。譬如,兴山县古夫镇以社区为单位,结合党员干部“双报到双报告”制度,在社区开办“居民学院”,同“我为群众办实事”活动相结合,聘请具有心理学、法学等专业背景的下沉干部作为学院讲师,为老人讲解智能手机与“适老APP”的使用方法,普及预防网络诈骗的知识,既接“时气”,又接“地气”,受到了广大老年居民的热烈欢迎。

让老年人享受现代科技带来的便利,提高其幸福指数的同时,也要避免对科技的过度依赖,更不可搞“一刀切”。尤其是诸如医院、银行等事关老年人切身利益的场所,安排人工进行指导,采用线上线下相结合的方式,才能让老年服务更有“温度”,让生活更有“甜度”。

稿源:荆楚网

作者:宋正殿(宜昌兴山)

【责任编辑:伍佳佳】

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