东湖评论：让更多老年人融入“智能技术”新生活

近日，襄阳鱼梁洲嘉园新村小区的一位79岁的张姓老人在社区工作者的帮助下终于学会了用智能手机在网上购物，老人非常高兴。然而，让更多老年人融入“智能技术”生活是全社会义不容辞的责任和义务。

俗话说，4G改变生活，5G改变人生。随着智能化普及和科技的进步，越来越多的人在享受着智能时代带来的方便和快捷。但对部分老年人来说，由于不能熟练使用智能手机或者是不愿、不敢上网，让很多老年人“望机生畏”，成为了智能时代的“局外之人”。

据了解，目前，我国60岁以上老龄人口快速的增长，每年60岁以上老龄人口的新增大概要超过1150万。而到2050年前后中国的老龄人口将突破5亿，占总人口的比重也会达到近40%。同时，从当前形势来看，“十四五”时期将是智能技术加速普及的爆发期，将会对政治、经济、社会及技术等各个层面带来巨大影响。因此，社会各界应加大对老年人的关心关爱。

对于年轻人来说，去银行刷脸办业务、用手机在网上购物、网上挂号看病等只需短短几分钟。而对于不熟悉操作流程的老人来说却是“比登天还难”。时代发展节奏加快，不少老年人依旧徘徊在科技服务圈之外。机器只会按照程序化运作，在遇到老弱病残等特殊群体时，人的思维则可以变通，让服务更具人性化。

老年人记忆力较差，思维反应相对迟钝，接受新事物慢。面对日新月异的智能技术，大多数老人存在不会用、不敢用、不想用、不能用的问题。因此，技术应该具有包容性、普惠性，在科技发展的同时，有效降低新技术使用的门槛，不要成为老年人使用的“拦路虎”；作为家庭，子女应多利用工作之余耐心教教老人，让他们真正体会到智能技术的高效和便利。同时，社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、媒体也通过多种途径帮助老年人更好使用智能机，学会使用智能技术，让老年人的晚年生活更有获得感、幸福感、成就感。

去年，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（以下简称《实施方案》）推出一些列举措，解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。《实施方案》的出台，体现出国家对老年人的关怀。各地、各部门应按照《实施方案》要求，结合实际，及时制定或完善涉及现金支付、消费者权益保护、防止诈骗、无障碍改造等相关法律法规，保障老年人使用智能技术过程中的各项合法权益，确保智能时代不落下一个人。

总之，人都有老去的一天，关爱今天的老人，就是关爱未来的自己。老年人的今天就是我们的明天，让“智能技术”服务到每个群体。只有服务更人性化，“智能技术”才能更好地发挥效用，人民的生活才能更加美好。

来源：荆楚网

作者：王清波（襄阳樊城区）