近日，省民政厅出台《湖北省城市社区工作者履职管理办法（试行）》，加强我省城市社区工作者履职管理工作。办法规定，实行社区全响应服务制度，合理确定社区工作者工作时长，建立轮休、弹性工时制度，并通过预约等形式全响应服务社区居民。
社区全响应服务，在全国也并非首次提出，北京市早在2019年就设立社区工作全响应服务制，推行至今受到广大市民一致好评。此次，湖北省实行社区全响应服务制度，是社区快速、精准、有效响应居民服务需求的有力探索，有利于打通服务居民“最后一公里”，真正实现社区“民有所呼、我有所应”，值得点个赞。
习近平总书记强调：“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”社区是城市的“细胞”，是加强社会管理的基础平台。据统计，2020年我国常住人口城镇化率已达63.9%，社区日益成为主要居住空间和社会矛盾的重要聚集地。小小社区连万家，社区的重要性不言而喻。伴随着居民生活需要日趋多样化、多层次化，社区服务主体行政化、服务内容滞后、服务质量不高、服务专业程度低等问题也日益凸显，社区服务水平提升迫在眉睫、社区治理创新任重道远。
“服务是最好的治理。”要始终坚持以人民为中心，把服务居民、造福居民作为出发点和落脚点，构建基层党组织领导、基层政府主导的多方参与、共同治理的社会治理共同体；建强社区工作者队伍，吸收社工队伍、志愿者和社会组织通过多元共治平台参与到社区事务中，实现由重点“做服务”向重点“谋服务”转变；做好政务服务、生活服务、法律服务、文体服务、关爱服务、党员服务“六大类服务”，最大限度满足群众多样化需求，让居民在家门口就能享受便捷、高效、优质服务；强化“互联网+”思维，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合，运用社区论坛、微博、微信、移动客户端等新媒体，引导社区居民密切日常交往、参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，探索网络化社区治理和服务新模式。
社区治则民心顺、社会稳、城市安。人民对美好生活的向往，要在社区治理中落实落细，期待有更多的像“社区全响应服务制度”一样的制度创新。
稿源：荆楚网
作者：雷丹（武汉江汉区）
