近日，以“迎接新能源汽车市场化发展新阶段”为主题的2022中国电动汽车百人会论坛在北京闭幕。相关部门负责人指出，我国新能源汽车产业进入了规模化、高质量快速发展的新阶段，一些攻坚克难的新问题也随之产生，需要全行业着力解决。
大力发展新能源汽车产业，是我国实现汽车产业转型升级和弯道超车的重要突破口，也是推进绿色低碳发展，助力实现碳达峰、碳中和的重要举措。
在国家政策的大力扶持下，新能源汽车产业呈现突飞猛进的发展势头，新能源汽车在快速普及。与此同时，充电起火、实际续航里程缩水等质量问题也频频爆出，严重影响了消费者对新能源汽车的产品体验和购买信心。提升新能源汽车品质，维护新能源汽车消费者的正当权益刻不容缓。
质量是企业的生命，服务是企业的灵魂。新能源汽车生产及销售企业必须致力于打造一流的质量和服务，用“匠心”造好每一辆车，用“真心”回应消费者诉求，如此方能真正赢得消费者的信赖、获得市场的认可，在新能源汽车发展大势中掌握先机和主动权。
新能源汽车领域立法需要跟上产业发展的速度。新能源汽车是新兴产业，围绕这一产业的立法滞后于产业发展的速度。因此，面对新能源汽车产业发展中出现的各种问题，立法机关必须及时出台相关的法规，从立法层面规范新能源汽车产业的发展，维护消费者的合法权益，让消费者维权有法可依。
新能源汽车领域执法者需要把执法为民贯彻始终。面对新能源汽车生产及销售商，作为个体的新能源汽车消费者维权困难，消费者权益保护及市场监管部门就成了消费者维护自身合法权益最大的依靠。面对消费者在新能源汽车消费过程中遇到的问题及合理诉求，执法机关必须严格贯彻执法为民原则，及时、依法开展行政执法工作，坚决维护消费者的正当权益，营造良好的新能源汽车消费环境。
新能源汽车消费者需要提升维护合法权益的能力。作为消费者，维护自身合法权益是最正当的诉求，要坚决摒弃“认倒霉”的心态，理直气壮地维权。对任何一个侵权行为的放纵只会让侵权者更加有恃无恐。因此，消费者必须学习掌握一定的法律知识，了解必要的维权方法，学会借用法律、执法机关、媒体的力量来维护自己权益。同时，在维权过程中也必须合法合规，避免损害他人及社会的正当利益。
新能源汽车消费者是新能源汽车市场的主人，维护新能源汽车消费者的合法权益就是在构筑最坚实的产业发展基础。我们期待通过科学立法、严格执法、提升维权意识等措施持续共同发力，新能源汽车产业的发展会越来越好，真正成长为绿色发展的支柱产业，扛起制造业转型升级的重任。
稿源：荆楚网
作者：周清渊（湖北三峡职业技术学院）
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