东湖评论：坚持群众路线，守住信访“生命线”

近日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，为新时代信访工作提供了基本遵循，也为如何做好新时代信访工作开出了一剂“良方”。

信访工作就是群众工作，做群众工作不能带“有色眼镜”，不能对群众的小事视而不见。事出有因、其必有果，没有一件事情是无缘无故出现的，要抓住问题的主要矛盾。电影《我不是潘金莲》中，主人公李雪莲十年的申诉只为宣泄心中的委屈，但人与人之间不信任、解决问题简单粗暴、法律法规不健全等主要矛盾没有找出来，根本问题得不到解决，事情只会一发而不可收拾。

对待信访问题，要辩证的来看。群众反映问题、诉求或建议，说明某件事情甚至是某些方面、某些领域可能存在不足。群众的呼声越高，说明问题矛盾越突出。这不仅能帮助发现自身存在的问题，也有助于了解民情、集中民智，及时解决人民群众普遍关注的重点和难点问题，从而维护民利、凝聚民心。群众的眼睛是雪亮的，在网络时代，千千万万的群众就像无处不在的“探头”，让不正之风等问题不敢现身、无处遁形。

要坚持“从群众中来、到群众中去”。做好群众工作，首先要听得懂群众的诉求和心声，要学会用群众的思维，与群众打成一片。即便群众反映的诉求没有政策，只要公平、公正、公开，相信在你耐心细致的解说下，群众也会欣然接受。

“民为邦本，本固邦宁”。群众路线是信访工作的主线，更是生命线。只要带着对人民群众的深厚感情做好工作，努力化解社会矛盾、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，就能守住这根生命线。

稿源：荆楚网

作者：向明铭（宜昌夷陵）

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