再过两天，一个参与人数过亿、预估规模达5000亿元的“超级项目”即将开启——这就是“618”电商促销。对“剁手族”来说，一众心仪的商品早已在购物车中排列整齐，只待最后的“一键付款”。对各大电商平台来说，“618”是年中难得的大规模回笼资金的机会，纷纷摩拳擦掌，推出各种“诚意满满”的满减促销活动。
2022年以来，受新冠肺炎疫情反复等因素影响，消费增长受到一定抑制，各类市场主体面临较多困难，各大电商平台和商家迫切需要一份耀眼的成绩单来恢复行业信心、点亮企业财报。从某种意义上说，今年“618”不仅是电商平台角力的赛场，更背负着提振消费信心、释放消费潜力的重要使命。
毋庸讳言，最近几年，“618”对消费者的吸引力逐渐下降。究其原因，一方面是由于电商平台复杂的促销规则消耗了消费者的信任，商品质量及物流配送中存在的问题拉低了消费者的获得感；另一方面是由于职能部门持续加强宣传引导，消费者观念更加理性、心态更加平和，“囤货”“剁手”的意愿不再那么强烈。在这种情况下，各大电商平台和商家只有给足消费者更大的诚意、更实的优惠、更优的体验，才能破局突围，才有可能实现“满血复活”。
值得注意的是，优惠不代表“消费降级”，更不代表可以随意让渡消费者权利。过去几年，每到“618”“双11”过后的那段时间，都会有电商平台和商家“先涨价再打折”、违法宣传产品功效、销售假冒伪劣商品、预售商品延迟发货等问题被媒体曝光，各种“猫腻”“套路”让线上消费不断挑战线下维权。
针对这些乱象，市场监督管理总局日前发出《关于规范“618”网络促销经营活动的工作提示》，引导平台商家诚信守法经营、规范有序开展促销活动。湖北省市场监管局也在上周召开了“618”网络集中促销行政指导会，对各大电商平台提出了强化平台合规管理、严格规范网络促销行为、维护公平竞争市场秩序、切实维护消费者合法权益等七条行政指导意见。
监管部门的提醒得到了市场主体的回应。湖北省电子商务行业协会6月8日发布了《“提振消费诚信经营”倡议书》，倡导平台企业响应政府及监管部门号召，加强合规管理、诚信经营，营造积极健康的网络交易环境。与此同时，部分平台推出了“一键价保”功能，可帮消费者找出一定时间内买贵了的商品并自动退还差额；部分平台设置了24小时售后客服，针对消费者的一般性投诉实行先行处置、先行垫付等措施。我们乐见这些措施的出台，也更希望能够亲身体验平台主体责任的落实和消费者合法权益的保障。
当前，多地疫情防控取得阶段性成效，各地政府也不约而同地推出各类消费券来激发消费活力。即将到来的“618”，让商家加速“回血”很重要、让消费者获得实惠很重要、让全社会看到中国消费市场的韧性和潜力更重要。只有市场各方共同营造、用心维护好安全放心消费的大环境，才能不断提振信心、激发活力，消费这驾马车才能载着中国经济承压前行、行稳致远。
稿源：荆楚网
作者：李斌（湖北武汉）
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