文明是城市最美的名片，和谐是城市文明的催化剂。近日，湖北省宜都市街头出现暖心一幕，市公安局交警大队的执法人员碰到凡是未戴头盔的骑行者，不是严厉处罚，而是友情“出借”头盔给驾驶人，驾驶人只需登记后按期归还即可。科学的管理和创新的执法，是城市和谐的调节剂，用好调节剂共建文明城。
文明创建基于为民、惠民，需要多一些有温度的执法，暖心执法是增加认同、减少摩擦的润滑剂。管子曰：“有道之君，行治修制，先民服也。”这句话强调了有效的管理是要以人为中心。文明城市创建的核心是创建为民，要通过“人性化”执法、“亲民型”管理、“暖心式”服务等来获得市民的认可。譬如，潍坊市奎文区城市管理部门免费给64处“小修”摊点配发蓝色遮阳棚、作业服装、休息凳等，统一安排地点，实行统一管理，既解决了摊主冬季摆摊冷的问题，又规范了摊点管理难的问题。此举不仅还原了城市文明面貌，更重要的是从理解、关心摊主的角度出发，把过去的“管了也不好”变成了现在的“管了都说好”，把“僵持不下”的关系“蜕变”成“主动靠近”，以心换心，想民之所想，急民之所需，让城市管理工作更接地气、更加温暖、更有实效。
文明创建为人民，除了有温度的执法，队伍管理与服务升级是文明创建的助推剂。首先，要通过持续深入开展学习，健全各项规章制度，提升队伍的个人素质、执行能力和创新精神，鼓励党员干部发扬“孺子牛、拓荒牛、老黄牛”的精神，下足“绣花”功夫，真抓实干。其次，推进城市基础设施及智能化建设，如果说基础设施是城市的筋骨，那么文明城市创建首先要“强健其筋骨”，譬如增加公共区域垃圾投放箱、扩大城市公共停车场、增设无障碍设施等便民举措，让城市树其“型”，然后慧其“智”，譬如建立头盔共享、智慧交通及公厕手纸的智能取用设施等，实现智能化管理，推动城市服务升级，增强城市管理的实效性。
文明创建人人有责，需要大家的共同维护，大众的积极响应，共创共建是文明创建的活性剂。让文明创建扎根于民，文明之花方能活力绽放。城市文明创建需要大家共同去做应做、必做之事，共同去管应管、该管之事，共同去制止那些不文明、不和谐的现象和行为，把美化我们的城市环境当成分内事。譬如，温州市妇联组织党员干部下沉包联社区做志愿服务的示范者、文明交通劝导的传播者、公共环境清洁行动的倡导者、有礼宣讲行动的先行者，率先垂范，用实际行动倡导文明新风尚，形成“人人行礼、彬彬有礼”的生动场景，通过一群人引导更多人争做文明有礼之人，来共同维护文明城市建设。
城市是人民的，城市建设要坚持以人民为中心的发展理念，让群众过得更幸福。文明城市建设没有局外人，没有旁观者，让我们携起手来，从身边做起，从点滴做起，共同绘制一幅经济繁荣、社会进步、环境优美、人民幸福的文明城市画卷。
稿源：荆楚网
作者：邹红艳（宜昌宜都）
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