从《做好高温天气作业劳动保护》《“纳凉公交”是关爱户外劳动者创新之举》到《“公交纳凉车”，城市资源高效利用的样本》《“纳凉公交”值得推广》，人民日报、光明日报、工人日报、农民日报点赞评论湖北宜昌“纳凉公交”为户外劳动者送清凉创新举措，犹如夏日一丝清凉、冬日一抹暖阳，在最需要的地方和最需要的人群里受到欢迎，一份温情、温暖、温馨给人内心满满的幸福感。
古有“柴米油盐酱醋茶”开门七件事，今有“衣食住行业业教保医”民生需求。在憧憬、期盼美好生活中，每个人每天面临着的操心事、烦心事、揪心事，往往是在最需要的地方、最需要的人群里最需要解决的问题，也应该成为美好环境和幸福生活共同缔造活动最应该发现、研究、解决的问题。了解人民群众在干什么、想什么、盼什么、急什么，烦恼与高兴、忧愁与快乐、焦虑与幸福从何而来、向何而去，基层党组织、社会治理主体就应该共谋什么、共建什么、共管什么、共评什么、共享什么。
倾听意见要真。人民群众是美好环境和幸福生活的创造者、参与者、享受者。需要什么样的环境和生活，人民群众最有发言权。湖北宜昌在推进筑堡工程中，采取线上与线下、正向与反向、选项式与开放式，通过发放1.1万份调查问卷，汇总12345政务服务热线69.52万件群众诉求，分析出居民群众最希望解决的共性问题、最需要提供的基础设施、最渴望提供的公共服务、最期盼开展的集体活动。除大数据分析社情民意外，要发扬“走遍千家万户、说尽千言万语、无惧千辛万苦、确保千真万确”精神，走出机关大楼、走进城乡社区，与服务对象坐在一条板凳上，说一说、聊一聊、议一议，真心服务、真诚待人，多听真话听实话，了解和掌握最真实的“急难愁盼”情况。
了解需求要准。法律维权、健康讲座、兴趣交流、亲子教育、心理咨询、纠纷调解、停车充电，以及特殊群体需要的家政服务、康复训练，已知未知、共性个性、易办难办、缓办急办，居民需求多样化、多元化给城乡社区治理带来了更多困难和更大挑战。了解需求要从大多数人中入手，但也要考虑少数、极少数、极极少数人的需求，把居民最关注、最需要、最突出的需求找准，为精准分析问题、精细研究问题、精确解决问题提供第一手基础资料。
解决问题要实。城乡社区是小单元更是小社会，直接影响人民群众思想、学习、工作、生活的方方面面。在美好环境和幸福生活共同缔造活动中，看似是解决城乡社区单元里群众身边、房前屋后人居环境的实事小事，其实需要城乡基层党组织和社会治理主体共同发力才能完成。解决问题的思路、方法和措施，以及拟出台的政策，需要征求意见和建议，集中大家智慧和力量办好大家的事，力求做到商议真实、办事务实、效果硬实。
美好环境和幸福生活共同缔造活动，就是要在最需要地方为最需要的人群办最需要的事，通过大家的事大家办、大家的事商量着办，变“要我做”为“我想做”“我能做”，实现不花钱办成事、花小钱办大事。美好环境和幸福生活共同缔造中“共同”二字分量越重，凝聚的民意、民力、民智、民声、民心就更强大，缔造出的成果才会更有成效、更有意义、更有价值。
稿源：荆楚网
作者：朱大钊（湖北宜昌）
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