近日，神农架林区公安局主导开发了民宿治安管理系统APP，免费为1400余家中小旅馆、旅店式出租屋、民宿业主完成系统安装和使用指导。“安全有保障，还帮我们省了一笔钱！”神农架林区民宿老板王敏对林区公安局推广安装的民宿治安管理系统夸赞有加。
民生无小事，枝叶总关情。在当前“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动不断走深走实的背景下，一批民生实事陆续办成、一批难点问题逐渐解决、一批矛盾纠纷得以化解。实践活动能否落地见效，检验着每一个党员干部群众工作态度和工作能力，而其中的一把“秘钥”便是“用心”二字，就是要用心多办“得人心、暖民心、筑同心”的好事实事，让广大人民群众真正感受到党和政府的温暖和关怀。
用心，做到心中有爱。最是小事解民忧，最是细处暖民心。开展实践活动，前提是心中始终装着人民。要瞄准受疫情影响的特殊困难行业，重点关心关爱。建立对象明确、内容具体的下基层服务清单，组织党员干部真正带着忧民、爱民、为民、惠民的深厚感情和责任，深入基层、深入群众、深入企业，与他们坐在一条板凳上倾听呼声，站在广大居民、基层单位和企业的角度看问题、解难题，将心比心、以民换心，从细微处设身处地为他们着想，耐心听取“诉苦”，真心做到“交心”，真正把群众和企业的诉求听进去，把解决的办法想出来。
用心，做到心中有数。从群众最需要的地方做起，是实践活动最根本的方法论。能不能解决群众问题，关键是把服务对象的诉求弄准。要通过沉浸式走访、蹲点式调研、朋友式座谈，把民情“察”得更全面、“察”得更精准、“察”得更细致，以小切口把人民群众和市场主体的所思所优所盼切实转化为问题清单、任务清单和效果清单，为精准解决问题提供第一手资料。通过落细落小的调查研究，真正把最迫切、最困难、最需要的问题发现出来，把问题清单弄得更明确，从而为解决问题找准工作的切入点和落脚点。
用心，做到心中有招。实践活动，最终的目的是要推进解决一批问题。要围绕问题清单，从反映最集中最强烈的问题先入手，共性问题统一研究，提出解决方案；个性问题采取针对性措施，实现一对一解决。当前，尤其是围绕重点破解惠企政策落实、困难企业融资、部门消费市场低迷等突出问题做好政策争取、措施落实和服务保障工作，倒排时间节点，实行销号办结。认真梳理各项政策措施，形成政策“口袋书”，通过多种途径加大政策宣讲解读落实力度，真正让企业“读得懂、用得上”，不断提高政策的获得感，为稳企稳岗、稳定经济大盘作出贡献。
“圣人无常心，以百姓心为心”。暖民心，就要“用心”，把工作做到群众心坎上，真正见实效、结硕果，让群众受温暖、得实惠，将好事实事办出温度。
稿源：荆楚网
作者：童蕾（武汉江夏区）
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