东湖评论：乡村旅游要让“头回客”成“回头客”

开窗见景、出门见绿、抬头见蓝……近期火热的文旅市场中，许多游客愿意把假期交给一个“小”地方，一些并不知名的县城、乡镇、村寨成为旅游首选地。半月谈记者在西北地区多个县市走访发现，乡村游“人从众”背后，不少运营者却反映总体收入不尽如人意，原因何在？

旅游业是不冒烟的工厂。近年来，乡村旅游快速发展。有数据显示：2015年以来，乡村休闲旅游营业收入以年均10%以上的速度增长。2019年乡村休闲旅游直接带动吸纳就业人数达1200万，带动受益农户800多万户。乡村旅游不仅为人们休闲提供了多样化选择，也为乡村振兴提供了强劲动能。但让人遗憾的是，不少地方发展乡村旅游，似乎大多存在后劲不足情况，“头回客”很难变成“回头客”。在一些乡村游景区，游客们往往就是“转一圈”“看两眼”，愿意留下来消费的较少，愿意成为“回头客”的更是少之又少。

“头回客”难以成为“回头客”，原因异常复杂，但最为重要的可能有以下几个方面的原因。一是受多数乡村旅游景点零散的点状分布格局影响。乡村旅游普遍存在着投资少、规模小、旅游档次低，服务质量差等问题。游客来了，用不了多长时间就逛完了所有景点，如果没有其它吸引人的项目，有些人就只有选择打道回府。二是旅游活动单一、缺少创新。乡村旅游，大多停留在吃农家饭、采摘、钓鱼、喝茶、唱歌、打牌等常规活动上，缺少新意，让游客来了一次，不想来第二次。三是环境污染。不少乡村旅游景点，或多或少存在脏乱差情况，让游客没有再来一次的兴趣。

要让更多“头回客”成为“回头客”，让更多乡村成为城市市民心中的诗与远方，让他们流连忘返，来了一次还想来二次、三次……一方面需要整合各方资源。地方政府要注意引导，让乡村旅游景点报团取暖，协调发展。另一方面要千方百计引进专业人才。当前，发展乡村旅游的主要是基层干部和村民，他们虽然不缺少热情，但却不够专业，几乎都没有文旅项目经验，很多时候，他们都是找一些旅游攻略“依葫芦画瓢”——露天游泳池、观光长廊、野外星空房……“千村一面”，自然难有吸引力。此外，也要加强对从业人员的培训。要通过培训，让乡村旅游的从业人员为游客提供更专业、更规范的服务，给游客良好的体验。他们来了，不但自己还要来，而且还要把景点推荐给亲戚朋友，让他们也来感受乡村的美景和美食。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：江文

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