东湖评论：少些套路，让看电视简单起来

近日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会，努力解决群众“看电视难、看电视贵”的问题。

以前，看电视只需简单的打开电视机就行，想看什么节目随便调换，老人、小孩也会操作，看电视曾经是群众最广泛和喜爱的娱乐方式；现在，随着网络电视的发展，看电视变得越来越复杂，开机广告后画面琳琅满目，想看节目可能需要下载各种软件并加入会员缴纳会费，好不容易找到一个感兴趣的节目观看几分钟后，可能兴趣正浓时突然暂停，发现是一个收费节目，想继续观看需要充值续费，这种电视“套娃式”收费，简直让人无语。中国消费者协会发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，在线会员乱象成为投诉热点，智能电视平台“套娃式”收费引发消费者不满。

当前各行各业因为科技发展迎来进步时，电视行业却是少有的发生“退步”的领域，电视功能越来越多，价格越来越便宜，却越来越得不到消费者的青睐。如今的彩电行业，市场销售量和销售额都处于比较低迷的状态。看电视操作复杂、广告繁多、“套娃”收费，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等权益，增加了消费者的负担，拉低了消费者的收看体验，导致年轻人不想看、老年人想看却不会看，电视机成了家里的摆设。根据数据显示，电视机的日均开机率已经由五年前的70%下降到了如今的不足30%。

作为存在已久的市场乱象，电视行业背后是盘根错节的利益链，广告繁多、“套娃式”收费乱象是电视厂商、节目提供方的收费体系各自为政所致。此次多部门专项整治，回应社会关切，直面群众观看电视的痛点，明确了时间节点和整治任务，一定能让电视节目回归大众视野。

重视用户体验感是行业发展的竞争优势，电视厂商和节目内容提供方只有加强行业自律，把免费的直播频道置于页面显目位置，创作更多优秀影视作品，积极探索多平台多用户端互融互通的电视会员体系，让收费更透明、合理，不断提高用户观看电视节目的消费体验感，才能促进电视行业的高质量发展，实现多方共赢。

相关部门要聚焦“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，规范网络电视操作步骤和会员收费标准，尤其应对开通会员协议的合法合规性、服务内容是否全面真实等方面加强审查，及时依法处置群众反映“看电视难、看电视贵”的投诉，维护群众的的正当权益，对违反法律法规的平台依法进行处罚。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：代兵宏（湖北孝感市）

责编：丁楚风