“一台电视机，两个遥控器。三十秒开机，四十秒广告。五种会员制，六七成看不了。八九成找不到，十分之难受。”一首打油诗道出了当前消费者“看电视难、看电视烦”的无奈与心酸。
从黑白到彩色、从小屏到大屏、从有线到智能，无论电视如何迭代变迁，都凝结着人类的智慧，也承载着几代人的记忆。怀念80年代全村老少围看一台电视的场景，一根天线、一台电视、飘着“雪花”的节目，带来的是一个个质朴且热闹的夜晚；怀念那些点击开关就能看节目的日子，一家人坐在餐桌旁，电视就是那个温馨的背景音，无论它播放什么，总能带给人们足够的安全感。
但如今，智能电视“套娃式”收费、“复杂化”操作的尴尬现状却堵住了“电视”——这个陪伴我们走过近一个世纪的“良师益友”的发展出路。
复杂的操作、频繁的切换，让只想简单看个电视的老年人知难而退；无孔不入的广告、眼花缭乱的会员，让被严格控制观看时长的孩子们怨声载道，时间都花在“看广告”和“找节目”上；“套娃式”多重收费、“强制化”商品推销，让乐于刷剧的年轻人成了待割的“韭菜”，耐心逐渐消磨在层层叠叠的套路里。
智能电视层出不穷的销售“套路”，套住了观众，也套住了企业。据统计，今年上半年，我国彩电市场销量1467万台，同比下降12.2%。从连续5年的销量下行不难看出，电视厂商联手内容平台层层收费，正逼迫消费者远离闹心的智能电视，转而选择其他观影设备或娱乐休闲方式。
要为这一市场窘境“解套”，需要社会共治、多方合力。首先，政策的出台解开了“套路”的第一环。8月21日，国家广电总局等部门召开部署会，专项治理电视“套娃”收费、操作复杂等问题，从一定高度促进了行业标准的制定，维护行业正常的发展秩序。其次，主流媒体还需加大对专项治理行动、智能电视服务模式及合法权益维护方式的宣传普及，营造良好的共治氛围，提高消费者对电视服务的客观认识。再者，各相关行业主体要更多地倾听大众的声音，积极作为、主动改变，跳出过度追求附加功能的误区，重新回归电视最基本的公共服务属性。
别让“套路”堵住“出路”。希望在不久的将来，电视能以干净的界面、简洁的操作、丰富的资源、合理的收费、贴心的服务重新“走”回大众的视野。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：向珏（湖北宜昌）
责编：丁楚风
