随着双十一的到来，各大电商平台纷纷公布了今年的优惠活动。如今，一种被称为“省学”的消费手段在消费者群体间风靡起来，甚至还有人专门研究各种优惠套路、满减规则，讲究用最便宜的价钱买到最实惠的产品，追求所谓的“精致省”。笔者认为，“精致省”的出现自有其因，而商家也需和消费者建立更坚实的信任关系，让消费者追求“精致省”的同时，也能做到“放心省”。
“省学”为何能够如此流行？在如今这样信息发达的时代，年轻化群体逐渐占据了网络消费市场的大头。而他们多是学生或是刚步入社会不久的“萌新”，经济方面还未能独立或完全独立，对自己的经济状况有细致的掌握与规划。从一开始的无脑“买买买”，到如今的深思熟虑“精致省”，新一代网民在对高质量生活的持续追求中，形成了新的理性消费观。研究产品信息、货比三家，消费者们在确保自己不花“冤枉钱”、不交“智商税”的同时，更加注重产品的硬性品质保障。在看似“抠门”“节省”的“精致省”背后，其实透露着顾客对“放心省”的强烈渴求。
但不可否认的是，消费者连细小的羊毛都不放过的行为，让我们看到了其背后商家与消费者之间的紧张关系，“放心省”的现状令人堪忧。商家百变多样的“营销套路”让消费者们“望而生畏”，生怕自己成为下一个被割的“韭菜”。而“省学”的风靡，其实也可以看成消费者们团结起来对抗“消费陷阱”、呼吁“放心省”的一个具象化表征。这就要求商家坦诚布公，少些“勾心斗角”。须知要想不陷入和消费者薅羊毛的拉锯战，必须摆出诚信经营的态度，做好互利共赢的事情，重新赢回消费者的信任。
我们很高兴的看到，有不少电商平台正不断改善运营机制，推出更多“人性化”服务，助力“放心省”早日成为现实。“买贵必赔”的承诺、“无需凑单”的规则、“半日达”“送货上门”的服务，这都是博得消费者信任的有效尝试。
为顾客所着想的出发点是好的，但过多的营销总会让人眼花缭乱，不敢“轻举妄买”。电商平台需更简洁地表达优惠政策，监管部门也需针对性地作出相应的政策调整，确保消费者在“精致省”的同时，兼顾“放心省”。如此，买卖双方才能取得“共赢”，消费者才会买账，电商平台的发展才能蒸蒸日上。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：刘俊杰（常州大学）
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