一个巴掌大的玩具因为“盲盒”的外衣变得与众不同，并带动商业价值一路狂飙。作为盲盒界的“老大哥”，泡泡玛特今年上半年就实现了超28亿元的营收，“家大业大”的另一面，却是潮玩爱好者们拆盲盒的“痛”。近期，泡泡玛特出售瑕疵商品、配件不全引起热议，截至目前，黑猫平台针对泡泡玛特的投诉数量已高达12719件，近30天就有168件投诉。
近年来，由潮玩盲盒引领的盲盒经济浪潮迅猛发展，火爆一时。盲盒从一种商品延伸为一种商品售卖形式，在“万物皆可盲盒”的今天，模型文具、衣物美妆、IP乐园等各类消费主体都乘上了盲盒经济的“快车”。
在市场经济条件下，盲盒让消费者体验到了惊喜和刺激，找到了快乐，满足了多元化消费时代消费者的精神需求，它不仅有未知性造就的“上瘾”机制，还能赋予IP概念增强吸引力，各大产业纷纷开启“盲盒+”的营销模式。小小盲盒，不但缔造出了市值千亿港元的上市公司，也吹向了餐饮、零售、文旅等诸多大众消费领域，市场规模庞大，成为吸金利器。数据显示，2019-2023年中国盲盒市场规模逐年上升，2023年有望增长至219亿元，据预测，到2024年全球盲盒市场规模将超300亿美元。
不过，在“盲盒经济”火热的背后，一边是百亿“蓝海”，一边是乱象频发。盲盒娃娃“瑕疵”太离谱，售后拒收被指“花样”，拆封之后进行二次销售，存在虚假宣传...种种唯利是图、突破责任底线的行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序。商家利用“饥饿营销”制造稀缺性刺激消费者的购买欲望，导致消费者易中套“上瘾”，再加上消费者有一定的赌徒心理，尤其青少年群体好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不成熟，极易陷入冲动消费的怪圈，成为不容忽视的社会心理问题。
“盲盒”绝不可以盲买盲卖，更不应让灰色经济肆意妄行，面对不断崛起的盲盒经济，我们也需要冷静思考。一方面，电商平台不能助纣为虐，无视经营者的不良行为，商家不能以利为先，漠视法律法规，而相关部门也要有针对地进行清理和规范，加强平台监督监管。今年6月，国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，针对当前“盲盒经济”存在的种种问题，为行业发展划定相关底线、红线，积极保障消费者权益，维护健康合法的市场秩序，使其保持该有的市场透明度和诚信力。另一方面，企业要将更多的心思与精力投入产品研发上去，提升竞争力，切实遵守市场规则，承担法定的质量担保责任，确保商品质量信息真实，保障消费者知情权，不可过度营销消费者的猎奇心理，误导消费者冲动消费。
除此之外，对于“盲从消费”本身，则需要引导消费者树立健康的消费观念，让他们知道远离有问题的“盲盒消费”，不能把好奇当作消费的核心，要多一分理智和冷静，少一分盲目和冲动，适度娱乐避免沉溺其中。
盲盒是一种商品，最终要靠质量取胜，“盲盒经济”要创新也要规范，只有多方共同努力，才能让盲盒回归规范化成长的轨道，让盲盒这一新兴行业走得更远，为消费市场注入更多新活力。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：周岚岚（宜昌秭归）
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