近期，民政部、国家发展改革委等11部门联合印发的《积极发展老年助餐服务行动方案》（下称《方案》）指出，到2025年底全国城乡社区老年助餐服务覆盖率有较大幅度提升，服务网络形成一定规模。《方案》从6个方面提出18项措施要求，为有效打通增进老年人福祉的“最后一公里”指明路径。
随着我国人口老龄化程度加深和家庭结构变化，老年人尤其是独居、留守、空巢老人的“吃饭难”问题日益凸显，如何让老年群体在家门口吃上暖心饭，倍受社会关注。“吃得饱”“吃得好”不仅是提升老年人生活质量的重要一环，更是各地发展民生工程中的必答题，需要在精准施策、强化监管上不断发力，为老年人提供更为便利、周到、暖心的助餐服务。
搭平台、建机制，实现老年群体助餐服务便利化。老年助餐服务是一项系统工程，要立足社区实际、因地制宜，在一体化管理、便捷化服务上下功夫，不断完善便民用餐服务中心、更新用餐场所设备、提供代帮代办服务，通过 “移动型”助餐服务、邻里助餐点、老年食堂、老年餐桌等多种形式，实现助餐服务就近化、便利化。比如，当阳市在老旧小区改造中 “一盘棋”统筹，就近设置幸福食堂、信义小厨等，并由地方国有平台企业运营，既便捷又实惠，有效缓解了社区老人吃饭难题。
强体系、重服务，实现老年群体助餐服务优质化。养老助餐点可根据所属区域、服务半径、老年人每日就餐人数和用餐习惯等合理安排营业时间和菜品，探索助餐厨房、集中就餐、个性订餐、上门送餐、社区配餐等多种“家门口”服务新模式，满足老年群体多样化、个性化助餐需求。通过提供助餐帮扶、引导咨询、志愿服务等多种政务服务，主动靠前，打造各地助餐服务品牌。推进助餐服务“好差评”测评体系，畅通评价渠道，拓宽评价方式，落实“差评”整改，通过“差评发现—反馈整改—问题回访—改进提升”全流程工作机制，督促助餐服务抓住关键、注重细节、突出成效。
抓管理、促发展，实现老年群体助餐服务持续化。养老助餐服务不是以盈利为目的市场行为，要长期办好这件具有公益属性的“食”事，需要政府、社会、市场、金融等协同发力。要以资源整合为支撑，通过“社会帮一点、企业让一点、财政贴一点、金融机构支持一点”等多途径融资模式降低运营成本，最大程度让利于民，让老百姓享受实惠亲民的价格。梳理城管、卫健、市场监管、社区等关于公共场所卫生许可、食品经营类“三小”证书、个体工商户营业执照等事项，按照“高效、便民、服务”的思路，多方协同、完善流程、细化任务、联合监管，通过奖优罚劣、有效引导和规范管理，让老年人“吃得到”“吃得起”“吃得好”，促进老年助餐服务良性发展。
小饭碗装着大民生，老年助餐服务，既暖胃又暖心，要多位一体打造具有地方特色的助餐服务体系，让老人在家门口就能吃上安心饭，用美食的滋味，温暖老年群体的晚年“食”光，全面提升老年人的安全感、幸福感和获得感！
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：刘方（当阳市交通运输局）
责编：闻玉强
