东湖评论：暖心驿站要持续暖心，还需多方发力

11月7日，湖北省总工会召开工会驿站建设调度会，推动全省工会驿站加快建设。会议指出要坚决杜绝“虚挂牌、虚服务、虚数据”，要坚持职工群众需求，不求“高大上”，但求作用发挥。现今，户外劳动者驿站建设工作在武汉市广泛开展，目前已取得阶段性成效，第一批驿站验收工作正如火如荼开展，如何让驿站“真挂牌”、做好“真服务”、发挥“真作用”，真正做好“建管用”三位一体的文章，还需社会各方力量同心戮力。

合理规划，扩大宣传，让户外劳动者看得到。我国幅员辽阔，城乡、地区之间发展有一定差异，以服务业为主的户外劳动者在密度和职业分布上也有所差异。面对这一现状，一方面要综合人群密度、服务半径等因素，合理规划、点面结合、因地制宜设置站点密度，让更多户外劳动者享受到就近服务；另一方面，“不知不用”，甚至“知而不用”的现象时有发生，要打造品牌、统一标识，充分利用线上线下多种媒介宣传，不断刷新驿站的存在感，引导户外劳动者主动走进驿站享受服务。

创新功能，改善服务，让户外劳动者用得上。户外劳动者职业不同，在服务功能、服务时段等方面的需求也有所不同，这就要求驿站不能“一建了之”，要在精准调研和科学统筹的基础上，做到功能最全化、服务最佳化、成本最低化。例如外卖小哥风里来雨里去，衣服淋湿了需要烘干；代驾常常在深夜工作，需要短暂停歇的地方；建筑工人需要午休的场所。如何精准对接不同职业人群的个性化需求，是一道民生保障的必答题。

政策扶持，制度说话，让户外劳动者用得久。户外劳动者驿站能否持续稳定运营，关键在于资金和人力两方面要素。资金方面，现阶段多为政府出资建设运营；人力方面，现阶段也多以基层工作人员为主。从实际来看，政府牵头、部门协同、社会参与的工作机制已呼之欲出。政府部门不妨出台系列优惠措施，吸引广大社会力量参与到驿站管理中来，同时建立相应的监管制度和激励政策，督促相关社会力量规范运营。

“小驿站”反映“大民生”，“小服务”传递“大温暖”。户外劳动者驿站是体现城市人情味与烟火气的“最小单元”，是民生保障的“最后一公里”。社会各方力量都应积极参与其中，加柴添火，切实改善户外劳动者工作条件，他们温暖城市，我们温暖他们。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈玲（武汉江夏区）

责编：郭蕾