东湖评论：多方发力加强电商监管

据统计，2023年“双11”大促期间，电商整体销售额达到11386亿元，电商行业的蓬勃发展促进着我国经济增长，但随之而来也暴露出一些问题，根据中国消费者协会发布的2023年“双11”消费维权舆情分析报告显示，监测期间有关“商品质量”的负面信息就高达870131条。

假冒伪劣产品屡禁不止、直播带货虚假宣传、网售特殊商品监管缺位等问题，都给消费者带来了巨大的损失和伤害，想要解决以上问题，还需多方共同发力，方能对电商产品进行有效监管，从而促进电商经济健康发展。

加强平台管理，守住底线。各大电商平台对平台内的商家负有管理义务，包括对商家的信息审核义务和产品安全保障义务，平台的严格管理，是对商家质量审查把关的第一道防线，各电商平台必须牢牢守住准入底线，制定平台规则，对商家售卖假冒伪劣产品、虚假宣传等行为进行严厉打击，不断提高平台内的产品质量和服务质量，保障消费者权益。

提升抽检力度，淘汰劣品。各地市场监督管理部门应按照相关规定对电商产品定期进行监督抽查，加大抽查频率，一旦发现不合格产品，应及时督促电商平台做下架处理，同时依法采取措施，并督促涉案企业整改，依法严厉处罚损害消费者权益的从业者，并根据侵权程度采取列入信用黑名单等方式予以惩戒，在严格执法中不断净化电商销售环境，促进电商产品质量提升。

完善制度建设，规范秩序。相关部门应在开展深入调研的基础上，通过制定完善法律、法规、规章和政策文件，明确网络市场的经营行为准则，规范电子商务市场秩序，比如，市场监管总局于2022年出台《药品网络销售监督管理办法》，该办法的出台，对于网售药品的监管落到实处，要求网售处方药记录至少保存5年，规定网售处方药要对购药人信息实行实名制管理，而且药品网络零售企业在处方药销售主页面、首页面不得直接公开展示处方药包装、标签等信息，该项举措极大完善了网售处方药的安全保障体系，在一定程度上保证了公民的用药安全。

除此之外，消费者也应在电商购物中科学、理性消费，提升辨别能力和维权意识，明晰权益边界。消费者协会应加强宣传，利用微博、短视频等宣传方式，进行有针对性的类目宣传，引导消费者向监管部门、消费者协会热线进行合理维权，转变大部分消费者仅靠向电商平台进行投诉来解决诉求的观念，提升消费者维权成功率。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：何雨薇（宜昌五峰）

责编：丁楚风