一到“双十一”等各种购物节,各种购物广告就铺天而来,手机打开软件时轻微晃动,立刻跳转到了第三方购物软件;软件使用过程中离开片刻,返回时开屏购物广告会再次弹出;试图点击购物广告的关闭按钮,却还能跳转到广告页面……
据媒体报道,即使用户在APP中关闭“摇一摇”广告设置,开屏广告依然存在,但会从“摇一摇”变成“滑动”。未经用户同意便强行推送的广告,让人防不胜防,严重影响使用体验,也剥夺了用户的自主选择权。
随着消费者需求不断提升,许多应用程序争相采用“摇一摇”广告模式,目的在于将被动的“受广告”影响期拉长,从而通过大量用户误触获取丰厚的广告收益。显然,这种做法有悖于尊重用户的基本原则,无视了消费者的感受和权益,是以牺牲用户好感为代价的流量盈利。
事实上,自2021年7月起,工信部已对软件开屏广告展开重拳整治,与第三方检测机构联合要求软件运营企业落实限制点击区域、显著展示“跳过/关闭”按钮、清晰标注“点击跳转第三方”等规定。然而,作为一种新的交互方式,众多应用营销者仍在寻找漏洞。如今,“摇一摇”广告已取代“全屏点击”广告,但却加剧了用户感受的痛点。
遍布市场的“摇一摇”广告,传递出一个不良信号,即部分互联网企业追逐流量、赚取利润的盲目急功近利。剥夺用户选择权的短视行为并不能为企业获取长久之利,会致使消费者对布满“雷区”的互联网行业缺乏信任。这种以用户反感来换取眼球和利益的做法不仅缺乏商业道德,更与经济社会的可持续发展背道而驰。
那么“摇一摇”广告的“牛皮癣”顽症应如何根治?首先,离不开规范行业发展的法律手段。行业主管部门应加大整治力度,将“摇一摇”广告等不当行为纳入监管范畴。其次,手机系统运营商应加强对传感器、陀螺仪等设备权限的管理,确保用户隐私得到保障。最后,在消费者端,用户也应当提升维权意识,学会正确诉讼途径,一旦遭遇侵权行为,通过企业客服、工信部、网信办等投诉渠道,及时维权。
在如火如荼的数字时代,用户的权益和体验应该是互联网产业最重要的底线。以用户反感为代价的流量获取,实质上是在自掘坟墓。以人为本,把尊重用户放在首位,平台才能走向长久的发展。
稿源:荆楚网(湖北日报网)
作者:贾雯珺(郑州大学)
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