大闸蟹礼品卡、平台客服退费、航班取消陷阱……电信网络诈骗紧跟社会热点，不断翻新手段，由“盲骗”转向精准作案。诈骗集团往往根据非法获取的个人信息，精准定位目标人群，量身定制诈骗剧本，让人防不胜防。
新型诈骗的源头之一就是个人信息的泄露。这些个人信息不仅包括姓名、身份证号码、电话号码等基本信息，还包括支付账号、社交账号等账户信息，甚至是通讯录、聊天记录等隐私信息。不法分子在精准掌握个人信息的前提下，能编造出迷惑性更高的诈骗场景，例如“免费快递”骗局，犯罪分子通过非法获取的快递信息，向受害人寄送“免费快递”，伪装成电商做活动，赠送“蟹卡”“羽绒服”等礼品，诱导受害人扫描二维码下载涉诈App参与非法刷单等活动实施诈骗。
一方面，某些违规APP以隐蔽手段，非授权、超范围非法采集使用个人信息，存在用户个人信息泄露、滥用的风险；另一方面，合法获取的公民个人信息也可能被窃取泄露，被内部人员出卖流出等。因此，企业收集和使用个人信息的范围应严格遵守法律法规，并在技术上与时俱进、在制度上查漏补缺，保障用户信息安全。不仅要防“外贼”，还要防“内鬼”。要加强对从业者的培训和引导，明确底线、划清红线，建立起基本的职业素养和道德操守。此外，加大泄露个人信息的违法成本和处罚力度，对违法者形成更强的威慑力，有利于遏制大规模侵害个人信息的发生，用法治利器筑牢个人信息安全的“防火墙”。
同时，增强个人的防范意识和防骗能力也是至关重要。天上不会掉馅饼，拒绝诱惑是反诈第一道心理防线。不轻信陌生人的链接或信息，避免盲目转账或分享个人敏感信息，不轻易进行网上信息填写、网站注册等，避免个人信息外泄。各地各部门也应扩大宣传力度、提高宣传精度，针对易受骗群体开展有针对性的服务。11月27日，贵州开放大学以“全民反诈 你我同行 共建无诈校园”为主题进行文艺汇报演出，同学们用说唱、小品、音乐舞蹈短剧等文艺反诈节目，揭示了大学生群体容易“中招”的诈骗陷阱，输出“笑果”十足的反诈宣传效应。
信息社会的个人信息保护事关每个个体的福祉。治理靠前，保护个人信息安全，增强人民群众防范电信网络诈骗意识和防骗能力，从源头筑牢反诈防线，守护群众的切身利益。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：高幸（宜昌夷陵）
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