东湖评论：远离“美容陷阱”，守护变美安全

近日，一则关于医美维权的新闻引发了社会的广泛关注。苏州巴女士一年多前在该市某美容医院进行医美手术后，不仅手术部位疼痛难忍，术后效果也让其难以接受，多次投诉未果。经媒体报道以后，江苏省卫健委督办组迅速到现场对该起医疗纠纷事件开展调查。

随着人民生活水平的提高，众多爱美人士开始将医疗美容作为提升“颜值”的重要选择。美容市场日益红火的同时，不容忽视的是，各类美容产品及服务也是鱼龙混杂、套路颇深。在美容消费领域，虚假宣传难辨别、售后服务难保障、维权举证难落实、预付消费难兑现等问题屡见不鲜，其背后不乏有无良商家为了经济利益，利用消费者心理设置的“美容陷阱”。爱美之心，人皆有之。守护大家的变美安全，美容消费市场的制度化、规范化健康发展之路还任重道远。

政府要积极营造健康有序的美容消费市场环境。美容兼具医疗属性和消费属性，直接关系到人民群众的生命健康安全，亟需建立规范高效的行业监管。自2021年以来，国家相继出台多个政策针对医美监管、治理等条例；2023年5月，国家市场监管总局等十一部门又联合发布了《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，从加强市场准入、资质审核、规范“导购”活动等方面予以规范，引导“颜值经济”合规健康经营。近年来，各地也纷纷重拳出击整治医美行业违法违规经营行为，以维护消费者合法权益，为医疗美容行业健康发展提供了公平、有序的市场环境。

消费者面对医美产品和服务应擦亮眼睛，提升自我防护意识和识别能力。在众多美容消费维权案例中，我们不难发现，不少消费者容易盲目轻信变美“黑科技”等极具诱导性的消费陷阱，从而失去了对产品和服务本身的判断能力，还缺乏查验资质、审查合同、索要发票等“避坑”意识，导致深受其害时维权举证难上加难。对此，消费者应该树立理性的消费观，对广告宣传要保持理智，慎重看待效果过于神奇的服务或产品；面对商家的“甜言蜜语”或“死缠烂打”也要放得下面子，管好自己的“钱袋子”；消费者在充值办卡前也应留意消费规则，事先约好双方的权利、义务，避免落入不法商家设下的圈套。此外，在消费过程中还要注意保存好发票、协议等凭证。

相关部门要协同发力加强医疗美容消费监管。医疗美容行业因其“颜值经济”的特殊性，在监管上涉及市场监管、卫生健康等多个部门，只有坚持跨部门跨领域协同发力，建立各部门联合日常巡查、随机抽查、风险研判、定期会商等工作机制，打通部门执法壁垒，实行信息互通、线索互认、案件联办，才能精准识别、快速打击虚假宣传、诱导消费美容行业违法行为。同时，也要发挥美容行业协会和消费者协会的社会监督作用，为提升行业自身管理水平和畅通消费者举报投诉渠道提供保障，构建横向到边纵向到底的监管格局。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：吴彬昕（宜昌当阳）

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