东湖评论：城市文旅的热灶还得持续烧

近日，在气温骤降的寒冬，部分城市的冰雪旅游业却非常“火热”，其中，哈尔滨市就凭借其得天独厚的气候优势，匠心打造的冰雪大世界频频“出圈”，让众多南方游客心驰神往，想身临其境感受南方少有的童话般的浪漫冰雪世界，数据显示，仅元旦期间，哈尔滨就累计接待游客三百多万人次，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值，一场南北方文化的碰撞与融合盛况也在此展开。

哈尔滨的走红，始于一次“退票风波”，当地景区各级领导现场办公，致歉、整改、退票的迅速操作，真诚得让人感动，随即发布的《致哈尔滨全市人民的一封信》，以及冻梨摆盘、人造月亮、飞马踏冰等一系列新花样更是让全国人民看到了他们的满满诚意，同时，政府号召与市民自发行动齐发力，从严从快处罚胡乱涨价、旅游欺诈等问题，全力维护市场秩序，保障游客合法权益，奏响了哈尔滨冰雪游的“开门红”。

无论是夏日的淄博烧烤，还是冬日的“冰雪奇缘”，不难看出，都是“新”与“心”的强强联合，既有新点子，让旧景换新颜，又有心服务，让游客变常客。近年来，许多地区都在利用生态资源优势，致力于将绿水青山转化为金山银山，但文化底蕴支撑不够、配套设施欠缺、同质化严重等现实问题仍是制约发展的重要因素，新兴旅游业内生动力不足。

新时代背景下，新旅游需求应运而生，城市发展旅游业时既要因地制宜挖掘底蕴，着力打造地标性品牌。可以是在源远流长的历史中撷取诗词名句，为城市融入文化的内涵，如提到“春风得意马蹄疾，一日看尽长安花”就会想到的西安，“晴川历历汉阳树，芳草萋萋鹦鹉洲”的武汉，也可以是依据城市的特色，为其量造出圈的城市名片，如成都的大熊猫，敦煌的莫高窟等等。又要不断完善配套设施，助力畅通全区位发展。特别是在交通、住宿、食品安全上下功夫，精心打造特色旅游线路和产品，满足多样化、多层次的需求，营造良好旅游环境，让游客主动成为“自来水”式的宣传者。还要全心全意做好服务，致力塑造友好型形象。在不影响当地居民正常生产生活的情况下，想方设法为外地游客提供更多便利，更要把安全保障放在首位，增强安保和志愿服务力量，号召全民齐参与，严厉打击坐地起价、宰客等不良现象，维护游客的生命和财产安全。

山河远阔，人间烟火，美丽的景点需要相适应的维护和服务，也需要全民一体上下齐心，久久为功，才能让景色有深度，城市有温度，旅游有热度，助力旅游业百花齐放、蓬勃发展。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：罗嫱（宜昌五峰）

责编：丁楚风