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【大学生网评大赛】东湖评论:“尔滨”出圈,接住了流量更应拼“留量”

发布时间:2024年01月11日09:36 来源: 荆楚网 ​(湖北日报网)

冰雪大世界、飞马踏冰、鄂伦春族出山、冻梨摆盘、人造月亮……,近日,哈尔滨花样频出的待客方式在各大社交媒体刷屏并引发热议,不少网友直呼:“尔滨,一天一个新花样,你还有什么是我不知道的”。哈尔滨文旅爆火出圈,成为2024年第一个顶流,继“淄博烧烤”后再次彰显文旅市场的强势回归,也开启了新一年文旅市场的“加速度”。爆火的背后,既是地方城市久久为功的厚积薄发,更是用心用情做好服务的最佳注脚。

服务应尽心意,用心洞察游客需求。据黑龙江文化和旅游厅表示,哈尔滨此次爆火并非偶然,而是已经做了一年的准备。把游客当家人,把游客的每一件小事都办好,在用好冰雪资源的前提下,学会换位思考,让游客感受到舒适和被尊重。游客反映天气冷,便在路边造了保暖的小房子;游客想拍带月亮的雪景,便在索菲亚大教堂上空升起了一轮“圆月”。正所谓真诚是永远的必杀技,哈尔滨花式宠爱南方游客的这波操作,释放了满满的诚意,也收获了热度和口碑。

服务要有新意,激发文旅市场活力。冻梨摆盘、飞马旅拍、松花江畔巨龙、冻梨咖啡,一道道新潮有趣的“旅游大餐”让游客们玩出了新鲜感,也激发了新的消费热点,各种文创产品应运而生。随着人气的聚集,消费热度的提升,将进一步促使当地文旅消费市场加速回暖。创新创意是文旅发展的新引擎,充分利用当地冰雪资源优势,不断推陈出新,释放出更多冰雪魅力,为文旅市场注入源源不断的新活力。

值得注意的是,作为冬日主打冰雪游的旅游目的地,哈尔滨在今年冬天爆火出圈,格外受到广大游客和社交网络的青睐,如何将这波流量转化为长久的“留量”,持续擦亮当地旅游招牌,也是地方接下来要面临的重要课题。

以人为本,持续出台政策、优化服务。随着游客量的走高,沉浸式旅游中难免会出现不尽人意的地方,相关部门需做好监测监管,进一步加大对酒店价格、食品安全、服务质量等方面的监管力度,坚决打击损害游客合法权益的不法行为,全力维护游客的合法权益和城市的良好形象。

以文塑旅,持续打造特色文旅品牌。哈尔滨有得天独厚的冰雪资源,以冰雪为依托,打造除冰雪大世界冰雕以外的系列文旅品牌,如冰雪+音乐节,冰雪+美食节等,将冰雪IP品牌的影响力进一步扩大,形成特色鲜明、游客参与度高的文旅品牌。此外,还需考虑在冬季以外的其他季节如何做好引客留客的举措,让该城市成为人人乐见的四季打卡地。

正如广大网友所言,这场“泼天的富贵”,哈尔滨是接住了,但能否持续“长红”,有待时间检验。爆红只是起点,当热度退去,城市如何拥有持久的吸引力才是关键。

稿源:荆楚网(湖北日报网)

作者:喻紫菲(武昌首义学院)

责编:郭蕾

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【责任编辑:刘文颖】

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