元旦假日，哈尔滨的旅游业火出了圈。当地摒弃传统旅游业“造景观”“走流程”“购物多”的弊病，别出心裁地在旅游服务上下足了功夫：无人机升起的人造月亮、广场上建起的“温暖驿站”、切片摆盘的冻梨冻柿子……桩桩件件给游客们带来本地人的好客与真诚。
党的二十大报告指出：“坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。”国务院办公厅于近日印发了《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，明确要丰富优质旅游供给，释放旅游消费潜力，推动旅游业高质量发展。随着淄博、哈尔滨等地旅游爆火，文旅业新潮在中华大地吹出了一阵春风，文化体验，服务体验，新潮体验将会是未来文化旅游业发展前进的方向。
文化体验在旅游业的发展中占据了越来越多的比重。例如在盛大的杭州亚运会上，各式各样数字科技加持的文化体验为一直以来以风景为绝对中心的旅游业带来了迥然不同的风尚，数字火炬手，智能机器人，超表面等高精尖科技带来不同凡响的文化体验。杭州文化旅游迈出了旅游业提振赋能的第一步，作为国际大型综合性运动会史上第一个一站式数字观赛服务平台，将以往单独的各项比赛场景进行耦合，创造多场景多功能一站式服务场景，满足“衣食住行游购娱”等游客全方位的需求。文化旅游满足了人们多元化、个性化的进一步的需求，不仅提高了旅游体验的质量，而且通过文旅产业数字化升级，推动了旅游业高质量发展。
相比于“物质”，旅游业的新风尚更偏好“服务”。近年来，出门旅行的人群们逐渐摒弃了“上车睡觉，下车拍照”的观光式游览的旅游方式。从“特种兵”到“闲庭漫步”，从淄博烧烤到贵州“村BA”，出门旅游的人们更在意自己是否能在旅途过程中获得美好的身心体验，包括吃喝玩乐文体娱购在内的多方面多角度的“体验”能够满足综合性需求。而与之相对应，旅游服务不断提质增效、日益精细化。浙江多个景区装上了登山电梯，实现“无痛爬山”，让游客自由选择。河南洛阳老君山景区推出“一元午餐”，用真诚打好感情牌，用优质牵引大流量。提供优质的旅游公共服务已然成为了旅游业新潮中最大的课题。
各种各样新潮的旅游体验也加入了旅游业的角逐。依靠“人间烟火”的“夜经济”是通过将夜间活动的人流商户集中到固定打造的商业区域，在充分提升消费者消费者观感的同时降低了夜圈中灯光等成本。夜市经济也随着消费市场的复苏得到了高速发展，比如湖北省夷陵区打造夜市经济样板 “烟火YEAH巷”，在当地政府统筹管理下，各级工作组明确产业整合发展方向，干群同发力共建设，打造以“都市文旅夜经济·美食潮玩打卡地”为标签的首个城市消费场景街区，吸引了众多面向年轻群体的商家入驻，形成城市新消费场景，有力振奋了区域夜经济活力。
习近平总书记强调：“要大力发展特色文化旅游，永担新的文化使命，繁荣发展文化事业和文化产业。”当前旅游业面临文化赋能升级改造的转折点，亟待加强游客旅途中文化、服务和新潮的旅游体验。只有以“不变”的关切态度应“万变”的游客需求，顺应时代浪潮，适应潮流变化，方可持续推动旅游文化发展，写好高质量发展大文章。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：贾紫绪（武汉市武昌区积玉桥公共管理办公室）
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