自湖北省委出台《关于深入推进党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动的意见》以来，各地积极组织党员干部落实意见精神，深入群众，用心发现，用力纾困，用情体悟，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好群众急难愁盼的问题，真正让群众盼的事成为党员干部干的事，将好事实事办到群众心坎上。
解决群众急难愁盼问题，前提是要找到群众急的是什么、愁的是什么，要知道群众的困难和期待是什么，只有这样，才能把问题解决到关键点上。要真正走到群众中去多听、多问、多看，主动下沉到群众中去找问题，倾听群众关心关注的事，把握真实情况、掌握一手资料。多看多收集群众问题诉求，采取面对面方式交流，零距离倾听群众诉求和呼声，主动到群众中去找问题，切实把群众的所急、所盼找准找实。2023年，习近平总书记多次赴地方考察调研，从城市社区到乡村农舍，从新居客厅到田间果园，他走到老百姓的身边，拉家常、话民生。吃得好不好、住得暖不暖……一桩桩、一件件民生“小事”，习近平总书记问得很细、很深。民生无小事，枝叶总关情。关注民生、着力保障和改善民生，体现了我们党以人民为中心的价值追求，彰显了我们党的初心和宗旨。
问题找到了，能不能解决好是关键。群众急难愁盼的问题点多面广，涉及多个领域、行业，要把在一线掌握的实际问题具体化，逐个查找原因，制定解决措施，加大解决力度。对能够解决的在第一时间予以解决，对一时解决不了的给出具体解决办法和时间，对长期未解决且群众反映强烈的问题，耐心做好政策解释工作逐步解决。群众“急难愁盼”的问题总是千差万别，个性化强，要坚持解决加引导，解决问题的同时做好群众心理疏导工作，不断增强群众获得感。据湖北日报报道，在襄阳，党员干部深入园区、企业、车间一线，全面开展“我为民企跑贷款、跑订单、解难题”“两跑一解”活动，因企制宜制定帮扶措施，为市场主体特别是中小微企业解难题、破困局，激发民营经济发展活力。在主题教育推进中期，襄阳市县和省直单位领导班子成员下基层收集问题1.1万多个，其中民生问题6000多个，立行立办解决3000多个。为民办实事、让人民群众满意，离不开对民情的深入了解。正是因为走到了一线，走到了群众身边，才能真正发现问题，找到解决问题的办法，这样老百姓看得见感受得到温暖，自然就会团结到党员干部身边，成为干事创业重要的支持力量。
用情体悟感知看最直观的成效。问题解决得怎么样，群众最有发言权、最有评价权。群众的急难愁盼问题解决得好不好，不能自己说了算，要更多地让群众参与进来，让群众来评价，将解决问题成效成果的评判权交给群众，可通过问卷调查、实地走访、电话回访，调查群众满意度。针对部分群众关注度高的重点难点问题，可通过集中评议，群策群力推动问题解决见现实效。可邀请部分群众实地查看，感受民生实事项目和解决群众急难愁盼问题的效果，让群众用情去体验幸福感。譬如，在随州，打造“逢四说事”工作链，让群众说出心事，为群众解好难事，请群众共同评事，说“通”了社情民意、说“开”了群众关切、说“实”了民主自治，用为民办事的成效取信于民。拜群众为师，把群众当亲人，一件一件抓落实、一项一项抓成效。问题解决了，事情办好了，事业搞成了，不仅群众满意，参与其中的党员干部也有成就感，不仅赢得老百姓尊重，也为事业发展奠定良好基础。
让人民生活幸福是“国之大者”。习近平总书记强调：“中国共产党是人民的党，是为人民服务的党，共产党当家就是要为老百姓办事，把老百姓的事情办好。”广大党员干部想人民之所想，行人民之所嘱，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让群众看到变化、得到实惠、感到满意，真正把“民生所盼”变“民生所赞”。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：杜振海（襄阳老河口市袁冲乡）
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