清明节将至，出行旅游又将迎来高峰，人们将更频繁地使用网络平台购票、订酒店等，“数据杀熟”的问题再次引发关注。多次浏览酒店客房后房价上涨，购票时会员价高于非会员价，苹果和安卓手机用户购票价格不同...一些商家根据不同用户的消费习惯制定不同的价格，同一个平台、同一个时段、同一件商品，不同用户下单价格差异明显。
平台用户量越大，获取的用户个人信息也越多，其经济价值也就越大。平台经济本质上是数据经济，数据本身的价值也驱动平台攫取更多数据。然而，这种在违背消费者意愿的前提下，对消费者个人信息数据进行收集处理的行为，其本质就是平台对用户信息的过度攫取和利用，构成对消费者个人信息权的侵犯。
但是就目前的市场环境来看，破解“大数据杀熟”面临着技术、数据和法律“三大困境”。治理这一乱象，需要完善相关法律法规，创新监管方式方法，同步提升消费者防范意识。
完善法律法规是前提。立法部门要细化《个人信息保护法》等法律相关条款，出台关于算法歧视、“大数据杀熟”的有可操作性的专门规章，厘清边界，堵塞法律漏洞，给予消费者救济途径；同时，充分发挥个案裁判的示范作用，达到精审一个案件，明晰一个规则，治理一个乱象的效果；创新适用举证责任倒置规则，在消费者初步举证后，将举证责任转移至平台方，要求其对收集、使用用户信息行为的合法性予以证明，减轻消费者的维权难度。
创新监管方法是关键。监管部门要创新监管方式方法，评估和监测互联网行业的数据使用规则，使用大数据分析技术对“杀熟”行为进行自动侦测和预警，反向为互联网企业“画像”，提高执法效率和力度。同时，推动市场监管、商务、工业和信息化、网信、文旅等部门加强合作，消除监管盲区，形成监管合力，严惩失信行为，提高企业违法成本。
提升防范意识是基础。“大数据杀熟”已然不是一个新词，但是仍然有不少市民对其不够了解，对于网络信息的甄别和安全意识都相对薄弱。同时，随着消费者对某一平台使用习惯的固化，逐步缺乏了“货比三家”的耐性，也在一定程度上为平台“杀熟”提供可乘之机。因此，要不断提升消费者大数据素养和防范意识，树立健康积极的消费观，营造风清气正的消费环境。
“大数据杀熟”，“杀”掉的是消费者从一而终的信赖和支持，虽然在短时间内可以获得不菲的经济效益，但是长此以往放大了对消费者的“操纵感”和“店大欺客”的即视感，对长远发展无益。只有平台真正意识到肩上的社会责任，依法依规使用大数据算法，时刻谨记道德准绳和法律底线，才能保障企业行稳致远。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：向路丹（宜昌夷陵“10观点”网评团队）
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