微笑服务是党员干部的必修课，也是改进作风建设的一项基本要求。但是当前仍有少数干部对前来办事的群众“打太极”，嘴上答应得干脆利落，过后承诺了的事既不过问也不落实。
“只微笑不办事”的本质，其实是“四风”问题向隐蔽方向蔓延的侧面体现。从“门难进、脸难看、话难听、事难办”变成了“门好进、脸好看、话好听，事儿还是难办”，服务态度由傲慢冷漠，变成了“一拖到底”。这里也许没有严重的权钱腐败，但却暴露出了作风问题“出了轨”、为民意识“错了位”。
干部作风不严不实，吃亏寒心的最终还是广大群众。为民服务，不仅仅是对群众笑脸相对，更重要的是从根本上高效率解决老百姓的问题诉求和实际困难，把挂在墙上的规章制度、服务承诺，体现在工作行动上，用发自内心的微笑打通服务群众的“最后一公里”，真正做到亲民而且高效。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
漫画：李勇
文字：薛东康
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